Pantau - Direktorat Jenderal Perhubungan Udara Kementerian Perhubungan memberikan penghargaan kepada Pelita Air atas keberhasilannya mempertahankan tingkat ketepatan waktu (on-time performance/OTP) terbaik di industri penerbangan nasional selama dua tahun berturut-turut.
Penghargaan diserahkan dalam Rapat Koordinasi Inspektur Penerbangan Bidang Angkutan Udara di Bogor.
“Penghargaan ini menandai dua tahun berturut-turut Pelita Air mempertahankan OTP terbaik di industri penerbangan nasional,” kata Direktur Angkutan Udara Ditjen Perhubungan Udara Kemenhub, Agustinus Budi Hartono.
Komitmen Pelita Air Jaga Layanan Andal dan Tepat Waktu
Penghargaan ini diberikan atas kinerja Pelita Air sepanjang tahun 2024 dalam menjaga layanan penerbangan yang andal, tepat waktu, dan nyaman bagi penumpang.
Direktur Utama Pelita Air, Dendy Kurniawan, menyampaikan apresiasi atas kepercayaan regulator serta masyarakat, sekaligus menjadikan penghargaan ini sebagai pengingat agar maskapai tetap menjaga performa.
“Ketepatan waktu bukan hanya tentang memenuhi indikator layanan, melainkan tentang menghormati perjalanan, rencana, dan aktivitas penting yang dijalani pelanggan kami setiap hari,” ujar Dendy.
Ia menegaskan, Pelita Air berkomitmen memberikan nilai tambah melalui layanan penerbangan, tidak hanya soal ketepatan waktu, tetapi juga kenyamanan dan ketenangan penumpang.
“Harapan kami, setiap pengalaman bersama Pelita Air dapat memberi nilai tambah yang relevan bagi pelanggan,” tambahnya.
Pengamat: OTP Tunjukkan Kekuatan Manajemen Operasional
Pengamat penerbangan sekaligus Ketua Asosiasi Pengguna Jasa Penerbangan Indonesia (APJAPI), Alvin Lie, menilai keberhasilan Pelita Air mempertahankan OTP menunjukkan sistem manajemen operasional yang kuat.
“OTP ini hanya sebuah gunung es saja. Untuk mencapainya, sangat banyak yang diperlukan, mulai dari manajemen rotasi pesawat, pengaturan awak kabin dan pilot, penjadwalan, pemeliharaan, hingga kesiapan pesawat cadangan,” jelas Alvin.
Ia menambahkan, jika salah satu unsur tidak berjalan sinkron, maka OTP bisa terganggu. Konsistensi OTP di atas 80 persen mencerminkan koordinasi manajemen maskapai berjalan sangat baik.
Dari sisi konsumen, Alvin menekankan ketepatan waktu merupakan kunci kepercayaan.
“Dengan OTP yang bisa diandalkan, Pelita Air memiliki keunggulan strategis dibanding maskapai lain di Indonesia,” katanya.
Alvin juga mengingatkan bahwa tantangan Pelita Air ke depan akan semakin besar seiring penambahan armada dan rute penerbangan.
“Harapan saya, Pelita Air tetap konsisten menjaga OTP meski skala operasi semakin besar. Jika bisa mempertahankan performa ini, Pelita Air akan memiliki competitive strategic advantage yang membedakannya dari maskapai lain,” ujarnya.
Dengan pencapaian tersebut, Alvin menilai Pelita Air mampu memperkuat reputasi sebagai maskapai dengan performa operasional konsisten sekaligus menjadi pilihan utama masyarakat yang mengutamakan ketepatan waktu.
- Penulis :
- Aditya Yohan
