Pantau - PT ASDP Indonesia Ferry (Persero) menyelesaikan pembayaran klaim terhadap 83 persen kendaraan yang terdampak insiden KMP Batumandi hingga 7 November 2026 sebagai bagian dari upaya memenuhi hak pengguna jasa dan mempercepat pemulihan pascakejadian.
Corporate Secretary ASDP, Windy Andale, mengatakan penyelesaian klaim tersebut menunjukkan perkembangan positif dalam penanganan dampak insiden kapal penyeberangan tersebut.
"Proses penyelesaian klaim bagi pengguna jasa terdampak insiden KMP Batumandi terus menunjukkan perkembangan positif. Hingga 7 November 2026 pukul 14.00 WIB, sebanyak 83 persen dari total kendaraan terdampak telah menerima pembayaran klaim," kata Windy saat dikonfirmasi di Jakarta, Rabu, 11 November 2026.
Capaian tersebut menunjukkan sebagian besar kendaraan terdampak telah memperoleh pembayaran ganti rugi, sementara sekitar 17 persen lainnya belum tercatat menerima pembayaran klaim.
ASDP memastikan proses penyelesaian hak pengguna jasa tetap menjadi prioritas perusahaan meskipun tahapan evakuasi dan pemulihan operasional penyeberangan telah selesai dilakukan.
ASDP Koordinasi dengan Asuransi untuk Percepat Pembayaran Klaim
Windy menjelaskan bahwa sejak awal kejadian, ASDP terus berkoordinasi dengan pihak asuransi untuk memastikan setiap pengajuan klaim dapat diproses sesuai ketentuan yang berlaku.
Koordinasi tersebut dilakukan sebagai bagian dari tanggung jawab perusahaan dalam menangani kerugian yang dialami pengguna jasa akibat insiden KMP Batumandi.
Menurutnya, penyelesaian klaim tidak hanya berkaitan dengan pembayaran ganti rugi, tetapi juga memastikan pengguna jasa memperoleh pendampingan selama proses pengajuan hingga penyelesaian hak mereka.
ASDP berkomitmen mengawal setiap tahapan penanganan pascainsiden agar pengguna jasa terdampak mendapatkan kepastian terkait klaim yang diajukan.
Perusahaan juga menempatkan penyelesaian klaim sebagai bagian penting dari upaya pemulihan setelah insiden kapal penyeberangan tersebut.
Windy menegaskan bahwa tanggung jawab ASDP tidak berhenti setelah proses evakuasi penumpang dan pemulihan operasional penyeberangan selesai dilaksanakan.
ASDP Pastikan Hak Pengguna Jasa KMP Batumandi Tetap Jadi Prioritas
Windy menyampaikan bahwa kepastian penyelesaian klaim menjadi salah satu aspek utama yang terus dikawal perusahaan dalam rangkaian penanganan insiden KMP Batumandi.
Menurutnya, setiap kerugian yang dialami pengguna jasa perlu mendapatkan perhatian karena kendaraan dan barang yang terdampak memiliki nilai penting bagi pemiliknya.
"Kami memahami setiap kendaraan, barang, maupun kerugian yang dialami memiliki arti penting bagi pemiliknya," ujarnya.
ASDP menegaskan fokus penanganan insiden tidak hanya memastikan keselamatan dan penanganan penumpang saat kejadian, tetapi juga mencakup pemenuhan hak pengguna jasa setelah kejadian.
Pendampingan dalam proses penyelesaian klaim menjadi salah satu langkah perusahaan untuk memastikan pengguna jasa terdampak memperoleh penanganan sesuai ketentuan.
Perusahaan terus mengawal proses klaim bersama pihak asuransi guna mendukung penyelesaian kewajiban terhadap pengguna jasa.
Sebanyak 17 Persen Klaim Kendaraan Belum Tercatat Dibayarkan
Berdasarkan capaian pembayaran hingga 7 November 2026 pukul 14.00 WIB, sekitar 17 persen kendaraan terdampak masih belum tercatat menerima pembayaran klaim.
Namun, ASDP belum merinci jumlah keseluruhan kendaraan terdampak maupun nominal dana yang telah dibayarkan kepada para pemilik kendaraan dalam keterangan tersebut.
Perusahaan juga belum menyampaikan batas waktu penyelesaian seluruh klaim yang masih tersisa.
Meski demikian, ASDP menyatakan tetap berkomitmen memastikan proses penanganan pascainsiden berjalan secara menyeluruh, termasuk melalui koordinasi dengan pihak asuransi.
Penyelesaian pembayaran klaim tersebut menjadi bagian dari tanggung jawab ASDP dalam memenuhi hak pengguna jasa yang terdampak insiden KMP Batumandi.
- Penulis :
- Ahmad Yusuf
