Pantau - Setelah sukses dengan kampanye publik yang bertajuk Kenal LAPOR! Saat Mudik, dan LAPOR! Goes To Campus, kini Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB) mengenalkan kanal aduan tersebut kepada masyarakat di Pasar Induk Among Tani, Kota Batu.
Bertepatan dengan Hari Gizi Nasional, kampanye publik ini mengajak masyarakat untuk lebih peduli dalam produksi makanan dan menindaklanjuti melalui Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (LAPOR!).
“Kami ingin mengajak masyarakat untuk mengawasi produksi, distribusi, dan konsumsi makanan bergizi dengan menyampaikannya melalui kanal yang tepat agar dapat ditindaklanjuti dengan cepat dan tuntas, yaitu melalui LAPOR!,” ujar Insan
Rangkaian sosialisasi ini bertujuan untuk memperkenalkan LAPOR! dengan lebih luas lagi kepada masyarakat khususnya di Kota Batu.
Insan mengatakan, berdasarkan data, Pemerintah Kota Batu menjadi salah satu pemerintah kota yang dapat mengelola pengaduan dengan responsif dan solutif.
Ditegaskan bahwa, masyarakat tidak perlu lagi ragu untuk menyampaikan keluhan, aspirasi, dan ide-idenya untuk perbaikan pelayanan publik melalui LAPOR!.
“Kampanye ini dalam rangka untuk memperkenalkan kepada publik khususnya anak muda karena penggunaan LAPOR! itu sebagian besar anak muda, kalau menemukan atau mengalami pelayanan yang kurang baik di saat mengurus pelayanan publik, silahkan untuk melampirkan keluhannya kepada kami melalui LAPOR!,” ungkap Insan.
Baca juga: Pemerintah Dorong Pemda Perkuat Komitmen Penyelesaian Penataan Tenaga Non-ASN
Selanjutnya dalam hal mekanisme penyampaian aduan tersebut, nantinya aduan yang masuk ke aplikasi LAPOR! akan diteruskan kepada instansi terkait, sementara untuk data pengguna dapat dirahasiakan atau anonim.
“Kami akan tindaklanjuti, nanti akan kami alamatkan ke intansi yang bertanggung jawab kemudian akan kami pantau untuk tindak lanjutnya,” tuturnya.
Insan berharap melalui kegiatan kampanye publik ini masyarakat tidak lagi menggunakan media sosial untuk menyampaikan keluhannya, masyarakat dapat menggunakan aplikasi LAPOR! agar aduan yang disampaikan dapat langsung ditindaklanjuti.
“Harapannya publik bisa mengenal aplikasi LAPOR!, kemudian juga keluhan-keluhan tidak disampaikan di media sosial tetapi juga disampaikan kepada kami melalui aplikasi tersebut,” tuturnya.
Baca juga: Menteri PANRB Imbau Agar Pelayanan Publik Tetap Berjalan Selama Libur Nataru
- Penulis :
- Wulandari Pramesti
