Pantau - Hera, sebuah platform AI generasi baru, meluncurkan solusi inovatif yang dirancang untuk menghadirkan pengalaman pelanggan yang lebih personal dan responsif di berbagai sektor bisnis di Indonesia. Mengusung slogan "Human Touch, High Tech," Hera memanfaatkan agen AI yang didukung analitik canggih, memungkinkan otomatisasi yang berempati dan responsif.
Pendiri Hera, Joel Djuwadi, mengungkapkan bahwa sistem ini dirancang untuk mengatasi permasalahan pelanggan secara efisien, dengan dukungan praktik terbaik dari Hema, sistem analitik yang dikembangkan Yuliana Agung, pakar pengalaman pelanggan di Indonesia. Hema, sebagai Quality Assurance AI Analytic, berperan dalam memonitor kualitas layanan berdasarkan aspek sentuhan manusia, empati, dan akurasi, memberikan insight real-time yang terus meningkatkan performa agen AI Hera.
Baca Juga:
Komisi VII Dukung Kemenperin Tegas Tolak iPhone 16 yang Belum Penuhi TKDN
Selain mendukung peningkatan layanan pelanggan yang lebih responsif dan proaktif, Hera bertujuan memperluas adopsi AI di sektor-sektor seperti perbankan, e-commerce, kesehatan, dan telekomunikasi. Dengan dukungan analitik yang terus diperbarui, agen AI Hera dapat beradaptasi dengan kebutuhan unik masing-masing industri, memantau performa, serta menyesuaikan pendekatan layanan untuk memberikan solusi yang tepat.
Sebagai langkah ke depan, Hera merencanakan integrasi dukungan suara, analitik data lebih mendalam, dan koneksi dengan alat bisnis untuk semakin memudahkan interaksi pelanggan. Transformasi ini diharapkan membawa Hera menjadi solusi yang lebih adaptif dan memberdayakan perusahaan dalam membangun koneksi yang lebih kuat dengan pelanggan mereka.
- Penulis :
- Ahmad Ryansyah
