Pantau - WhatsApp Business merupakan sebuah aplikasi perpesanan yang dirancang khusus untuk bisnis. Berbeda dengan WhatsApp biasa, WhatsApp Business memiliki beberapa fungsi yang dapat membantu mempermudah komunikasi antara pemilik bisnis atau UMKM dalam dengan pelanggan mereka. Berikut adalah beberapa fungsi WhatsApp Business untuk kelancaran bisnis.
Mengirim dan menerima pesan
Fitur ini merupakan fitur utama dan memungkinkan pemilik bisnis berkomunikasi dengan pelanggan mereka dengan mudah dan secara langsung atau real-time.
Fitur keranjang
Fitur ini memungkinkan pelanggan untuk memasukkan produk yang mereka minati ke dalam keranjang dan memudahkan pemilik bisnis dalam memproses pesanan pelanggan.
Pesan otomatis
Fitur pesan otomatis memungkinkan pemilik bisnis untuk membuat pesan template yang dapat dikirim secara otomatis kepada pelanggan. Fitur ini dapat digunakan untuk memberikan informasi atau untuk memulai percakapan dengan pelanggan.
Baca juga:
Cara Mendapatkan Centang Hijau atau Verified Badge di WhatsApp
Profil bisnis
Aplikasi ini juga memungkinkan pemilik bisnis untuk membuat profil bisnis yang mencakup informasi seperti deskripsi bisnis, alamat, nomor telepon, dan lain-lain. Profil bisnis dapat membantu membangun kepercayaan dan memberikan informasi yang lengkap kepada pelanggan.
Memperluas jangkauan
WhatsApp Business juga memungkinkan bisnis untuk memperluas jangkauan dan meningkatkan keterlibatan pelanggan dengan cara yang lebih efektif, sehingga pemilik bisnis dapat berkomunikasi dengan pelanggan di lebih dari 100 negara.
Percakapan terverifikasi merek
Pemilik bisnis dapat membuat profil bisnis yang terverifikasi, sehingga dapat membantu dalam membangun branding dan memberikan kepercayaan kepada pelanggan.
Meskipun menawarkan berbagai fungsi, Whatsapp Business juga memiliki kekurangan yang perlu diperhatikan. Kekurangan dari WhatsApp Business antara lain adalah nomor akun WhatsApp Business yang tetap dan tidak berganti-ganti, penggunaan 2 jenis WhatsApp sekaligus untuk 1 nomor telepon, dan fitur broadcast yang terbatas.
- Penulis :
- Latisha Asharani
