Pantau Flash
Mahfud MD Sebut Karhutla Turun 82 Persen dalam Setahun Terakhir
AHY: Moeldoko Jadi Ketum Partai Demokrat Abal-abal Versi KLB Ilegal
COVID-19 RI per 5 Maret: Kasus Positif Naik 6.971 dengan Total 1.368.069
Moeldoko Terpilih Jadi Ketum Partai Demokrat Versi KLB: Saya Terima, Terima Kasih!
Wapres Ma'ruf: Program Kartu Prakerja Berlanjut hingga 2022

Dituding Munculkan Review Palsu, Situs Perjalanan Ini Diprotes

Dituding Munculkan Review Palsu, Situs Perjalanan Ini Diprotes Ilustrasi (Foto: Pixabay)

Pantau.com - TripAdvisor telah membalas tuduhan bahwa ia gagal menghentikan ulasan palsu tentang meningkatkan peringkat hotel. Situs ulasan perjalanan mendapat kecaman dari konsumen yang  mencurigai adanya review dari kontributor.

Tetapi James Kay, seorang direktur UK TripAdvisor, mengatakan situsnya sangat aktif menangani kasus ulasan palsu.

"Kami melakukan ini lebih dari platform lain di luar sana," katanya kepada BBC.

Kay menanggapi soal survei perjalanan yang memperlihatkan 250.000 ulasan TripAdvisor untuk 10 hotel berperingkat teratas di 10 tujuan wisata populer di seluruh dunia.

Ia tegas mengatakan pihaknya telah melaporkan 15 dari 100 hotel itu ke TripAdvisor sebagai  ulasan palsu. Dikatakan bahwa dalam kasus satu hotel di Yordania, TripAdvisor kemudian menghapus 730 ulasan bintang lima.

Baca juga: 10 Keluarga Terkaya di Amerika, Cek! Mungkin Idolamu Masuk (Bagian I)

Naomi Leach yang menuding TripAdvisor gagal menghentikan ulasan palsu meminta pertanggungjawaban platform tersebut.

"Platform seperti TripAdvisor harus lebih bertanggung jawab atas informasi yang disajikan kepada konsumen."

Namun lagi-lagi Kay mengatakan situs tersebut telah mengambil tindakan terhadap ulasan yang dipertanyakan, terlepas darimana saja pihaknya menyelidiki.

Baca juga: Terkuak! Sosok Lina Jobstreet yang Rajin Kirim Email ke Sobat Pantau

"Kami memiliki alat pendeteksi penipuan yang jauh lebih canggih daripada yang digunakan oleh siapa pun," tegasnya.

Ia mencontohkan, di Italia, TripAdvisor telah mengirim satu reviewer palsu ke penjara. Di bawah arahan Uni Eropa yang telah berlaku di Inggris sejak 2008, staf hotel yang memposting ulasan positif tentang pendirian mereka di situs web informasi perjalanan seperti TripAdvisor melakukan kejahatan.

Perusahaan mana pun yang melanggar aturan dapat menghadapi tuntutan, denda yang berat, dan bahkan mungkin hukuman penjara bagi stafnya.

Tim Pantau
Editor
Gilang K. Candra Respaty
Penulis
Nani Suherni