Pantau Flash
Survei: Sejak Pandemi, Aktivitas Anak Main Game Komputer Berkurang
Bayi 50 Hari Asal Cirebon Positif Korona Usai Diajak Orangtua ke Hajatan
Update COVID-19 di Indonesia: Jumlah Positif 30.514, Pasien Sembuh 9.907
KSP: Pemerintah Berhati-hati dan Tetap Waspada Memasuki Era New Normal
Meutya Hafid: Kepemimpinan Penerapan New Normal Tetap di Pemerintah Sipil

Netflix Akan Hentikan Status Langganan Akun yang Tak Aktif Selama Setahun

Netflix Akan Hentikan Status Langganan Akun yang Tak Aktif Selama Setahun Ilustrasi (Foto: Pixabay)

Pantau.com - Netflix mengumumkan bahwa akun pelanggan yang belum menonton apa pun selama 12 bulan sejak mereka berlangganan, akan dihentikan masa langganannya secara otomatis.

Dikutip dari Variety, Jumat (22/5/2020), layanan video streaming tersebut akan memberikan pemberitahuan kepada pelanggan, apakah mereka ingin mempertahankan keanggotaan mereka. Netflix juga menjangkau mereka yang belum melakukan streaming apa pun dalam dua tahun terakhir.

Baca juga: Film Dokumenter Michelle Obama Akan Tayang di Netflix

Jika anggota Netflix tidak mengkonfirmasi bahwa mereka ingin tetap berlangganan, maka hal itu akan secara otomatis membatalkan langganan mereka.

Akun tidak aktif tersebut mewakili kurang dari 0,5 persen dari keseluruhan basis anggota, mewakili 'hanya beberapa ratus ribu,' tulis Direktur Inovasi Produk Netflix Eddy Wu. Potensi penghentian mereka sudah diperhitungkan dalam pedoman keuangannya, ia menambahkan.

Setelah Netflix menghentikan akun yang tidak aktif, Netflix akan menyimpan favorit, profil, preferensi tampilan dan detail akun selama 10 bulan, sehingga jika seseorang memutuskan untuk mendaftar lagi, mereka dapat memulihkan kembali akun mereka seperti sebelumnya.

Mengapa Netflix secara proaktif membuang pelanggan yang membayar? Menurut Wu, ini adalah langkah yang bertujuan untuk menghasilkan niat baik, dengan mengatakan, "Kami berharap pendekatan baru ini menyelamatkan orang-orang dari uang yang diperoleh dengan susah payah."

Yang pasti, ini juga merupakan latihan membangun merek untuk mengirim pesan ke semua pengguna Netflix bahwa perusahaan memperhatikan dompet pelanggan karena pengangguran telah meroket.

Baca juga: Proyek Serial Perdana Lee Min Ho Pasca-Wamil Tayang Hari Ini di 'Netflix'

Dan pada saat yang sama, dengan mendorong pelanggan yang belum menonton apa pun dalam waktu yang lama, Netflix dapat berhasil memiliki pemirsa aktif yang cenderung bertahan dalam jangka panjang.

Netflix menjaring rekor 15,8 juta pelanggan pada kuartal pertama 2020. CEO Reed Hastings mengatakan kepada investor bahwa penambahan pelanggan pada paruh kedua tahun 2020 kemungkinan akan lebih ringan dibandingkan periode tahun sebelumnya karena 'dinamika' penambahan pada paruh pertama tahun ini.

Tim Pantau
Sumber Berita
Antara
Editor
Gilang K. Candra Respaty

Berita Terkait: