Pantau - PT Kereta Api Indonesia (Persero) mencatat sebanyak 7.575.682 pelanggan menggunakan layanan kereta api kelas eksekutif sepanjang Semester I 2026 atau meningkat 18,78 persen dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya yang mencapai 6.377.851 pelanggan.
Jumlah Pelanggan Kelas Eksekutif Terus Meningkat
Vice President Corporate Communication KAI Anne Purba mengatakan peningkatan jumlah pelanggan menunjukkan kenyamanan dan pengalaman perjalanan menjadi salah satu pertimbangan masyarakat dalam memilih transportasi antarkota.
Anne Purba mengungkapkan, “Di dalam kereta api, pelanggan dapat beristirahat, membaca, menyelesaikan pekerjaan, berbincang bersama keluarga, atau menikmati pemandangan dari balik jendela. Waktu perjalanan menjadi bagian dari pengalaman sebelum pelanggan tiba di kota tujuan.”
Pada Semester I 2026, total pelanggan kereta api jarak jauh KAI mencapai 25.188.824 orang dan pelanggan kelas eksekutif berkontribusi sekitar 30,08 persen dari jumlah tersebut.
Layanan kelas eksekutif tersedia pada berbagai perjalanan antarkota yang menghubungkan pusat pemerintahan, kawasan bisnis, kota pendidikan, daerah wisata, dan pusat kegiatan masyarakat.
Kenyamanan Perjalanan Jadi Daya Tarik
KAI menyebut pelanggan kelas eksekutif dapat menikmati berbagai panorama sepanjang perjalanan, mulai dari kawasan perkotaan, persawahan, perbukitan, sungai, hingga aktivitas masyarakat di sekitar jalur kereta api.
Anne Purba mengatakan, “Perjalanan kereta api memperlihatkan Indonesia dari sudut yang dekat. Pelanggan dapat melihat perubahan dari kawasan perkotaan menuju persawahan, perbukitan, sungai, dan kota-kota yang dilewati. Setiap perjalanan mempunyai cerita visual yang berbeda.”
Pemesanan tiket kelas eksekutif dapat dilakukan melalui aplikasi Access by KAI, laman resmi KAI, maupun kanal penjualan tiket resmi lainnya.
Anne Purba mengungkapkan, “Setiap detail perjalanan perlu dijaga agar pelanggan merasa nyaman. Mulai dari kemudahan memperoleh informasi, kesiapan petugas, kebersihan, kenyamanan selama perjalanan, hingga suasana yang dinikmati dari balik jendela. Seluruhnya menjadi bagian dari pengalaman salah satunya pada layanan kelas eksekutif KAI.”
- Penulis :
- Ahmad Yusuf
