Pantau - Program BPJS Keliling yang dihadirkan BPJS Kesehatan mendapat respons positif dari masyarakat saat digelar dalam kegiatan Car Free Day di Lapangan Vatulemo, Kota Palu, dengan memudahkan akses layanan informasi dan administrasi Jaminan Kesehatan Nasional.
Antusiasme Warga di CFD
Layanan BPJS Keliling yang mengusung konsep jemput bola ini ramai dikunjungi masyarakat yang ingin mengurus administrasi maupun berkonsultasi terkait layanan kesehatan.
Salah satu warga Palu, Sukira, mengaku terbantu dengan kehadiran layanan tersebut di tengah keramaian CFD.
“Kehadiran BPJS Keliling di saat Car Free Day CFD sangatlah tepat, terlihat dari antusis masyarakat yang berkunjung cukup ramai,” ujar Sukira.
Ia memanfaatkan kesempatan itu untuk berkonsultasi terkait alur layanan kesehatan bagi ibunya yang baru saja menjalani rawat inap akibat riwayat penyakit asam lambung dan batu empedu.
Sukira mengaku sempat kebingungan mengenai prosedur pemindahan fasilitas kesehatan atau rujukan untuk kebutuhan kontrol rutin.
“Saya bingung apakah perlu memindahkan puskesmasnya atau harus kembali ke kampung untuk mendapatkan rujukan karena harus rutin kontrol,” cerita Sukira.
Solusi Layanan dan Komitmen BPJS Kesehatan
Setelah berkonsultasi dengan petugas, Sukira mendapatkan solusi untuk memindahkan fasilitas kesehatan ibunya ke Kota Palu agar memudahkan proses kontrol.
“Untuk sementara ibu saya menetap di Kota Palu karena harus rutin kontrol, sehingga fasilitas kesehatannya dipindahkan di sini. Layanan program JKN sudah sangat baik, di puskesmas dan di rumah sakit juga sangat mudah administrasinya,” katanya menambahkan.
Ia juga menilai layanan kesehatan saat ini semakin mudah diakses dibandingkan sebelumnya.
“Sekarang semua mudah, cukup menunjukkan Kartu Tanda Penduduk KTP semua terlayani tanpa ada biaya,” ungkap Sukira.
Sukira berharap program BPJS Keliling terus hadir di pusat keramaian agar masyarakat semakin mudah mengakses layanan.
“Ikut CFD, dapat sehatnya, urusan BPJS Kesehatan juga beres. Dengan turun langsung seperti ini kami merasa seperti lebih dekat dan lebih diperhatikan hak-haknya, karena petugas BPJS Kesehatan tidak duduk diam di kantor tetapi mencari peserta yang butuh layanan administrasi dan informasi,” ujarnya.
Kepala BPJS Kesehatan Cabang Palu HS Rumondang Pakpahan menyebut kegiatan ini sebagai bentuk komitmen pelayanan kepada masyarakat.
“Selain pelayanan administrasi, masyarakat juga dapat memanfaatkan pelayanan informasi dengan berkonsultasi langsung dengan petugas terkait program JKN. Jadi diharapkan juga kegiatan ini dapat meningkatkan pemahaman masyarakat terkait program JKN,” ungkap Rumondang.
Program ini ditujukan bagi masyarakat yang memiliki keterbatasan waktu atau kesulitan mengakses layanan digital sehingga tetap dapat memperoleh layanan secara langsung.
- Penulis :
- Leon Weldrick
