Pantau - Tim Pengawas Haji DPR RI menekankan pentingnya pendekatan humanis dalam pelayanan terhadap jamaah lanjut usia selama penyelenggaraan ibadah haji 2026.
Anggota Timwas Haji DPR RI Maman Imanul Haq mengatakan kualitas pelayanan tidak hanya diukur dari fasilitas yang tersedia, tetapi juga dari cara petugas berinteraksi dengan jamaah.
Pernyataan tersebut disampaikan Maman di Bandara Soekarno-Hatta, Jakarta, Minggu, 17 Mei 2026.
Maman menilai meningkatnya jumlah jamaah lansia membuat petugas haji harus memiliki kemampuan komunikasi yang lebih baik, terutama dalam memberikan pendampingan psikologis.
"Petugas harus mengedepankan penghormatan kepada orang tua dengan cara-cara yang lebih humanis," ungkap Maman.
Pendampingan Dinilai Sama Penting dengan Fasilitas
Menurut Maman, pelayanan ramah lansia tidak cukup hanya diwujudkan melalui penyediaan fasilitas fisik.
Pendampingan, rasa aman, dan kepastian layanan disebut menjadi faktor penting yang memengaruhi kenyamanan jamaah selama menjalankan ibadah haji.
Timwas Haji DPR juga mengapresiasi adanya fasilitas transportasi khusus bagi penyandang disabilitas yang dinilai membantu mobilitas jamaah selama berada di Arab Saudi.
Meski demikian, pengawasan tetap dilakukan agar layanan transportasi khusus tersebut benar-benar berjalan efektif di lapangan.
Timwas DPR Awasi Layanan Haji di Lapangan
Maman menegaskan Timwas Haji DPR akan memantau langsung kesiapan petugas, pola perjalanan jamaah, hingga pelayanan di titik-titik utama ibadah.
Langkah tersebut dilakukan agar konsep haji ramah lansia, ramah perempuan, dan ramah disabilitas tidak hanya menjadi slogan.
Timwas DPR berharap seluruh layanan tersebut benar-benar dapat dirasakan langsung oleh jamaah Indonesia selama menjalankan ibadah haji 2026.
- Penulis :
- Gerry Eka
