Pantau - Kementerian Komunikasi dan Digital (Kemkomdigi) mencatat sebanyak 41,49 juta pelanggan layanan telekomunikasi seluler telah melakukan registrasi kartu SIM menggunakan teknologi biometrik pengenalan wajah hingga Oktober 2026, melampaui target pemerintah yang ditetapkan untuk tahun ini.
Capaian tersebut jauh melebihi target Kemkomdigi yang sebelumnya menetapkan sebanyak 18 juta pelanggan melakukan registrasi kartu SIM berbasis biometrik hingga Desember 2026.
Direktur Pengendalian Ekosistem Digital Kemkomdigi, Dany Suwardhany, menyampaikan bahwa jumlah pelanggan yang telah menggunakan sistem registrasi baru menunjukkan perkembangan penerapan verifikasi identitas berbasis pengenalan wajah.
"Kalau kita lihat dari target Kemkomdigi sendiri sampai dengan Desember 2026 itu kita targetkan 18 juta. Sekarang capaiannya sudah 127 persen lebih, yakni 41,49 juta," kata Dany Suwardhany dalam acara "Ngopi Bareng Komdigi" di Jakarta, Jumat.
Jumlah 41,49 juta pelanggan tersebut merupakan akumulasi registrasi kartu SIM berbasis biometrik sejak pemerintah mulai melakukan uji coba ketentuan baru pendaftaran nomor telepon seluler pada Januari 2026.
Pemerintah kemudian memberlakukan ketentuan registrasi kartu SIM menggunakan verifikasi biometrik pengenalan wajah secara nasional mulai 1 Juli 2026.
Tiga Operator Seluler Terapkan Registrasi Biometrik Sepenuhnya
Setelah pemberlakuan secara nasional, tiga operator telekomunikasi seluler, yakni XLSMART, Telkomsel, dan Indosat Ooredoo Hutchison (IOH), dinyatakan telah memenuhi 100 persen ketentuan baru registrasi kartu SIM.
Ketiga operator tersebut telah menutup seluruh saluran registrasi kartu SIM berbasis teks serta metode verifikasi yang hanya mengandalkan Nomor Induk Kependudukan (NIK) maupun nomor Kartu Keluarga (KK).
Dengan penerapan sistem baru, pelanggan diwajibkan menjalani proses verifikasi identitas menggunakan teknologi biometrik pengenalan wajah saat melakukan registrasi nomor telepon seluler.
Berdasarkan evaluasi Kemkomdigi, proses registrasi berbasis biometrik dinilai cukup efisien karena hanya membutuhkan waktu sekitar satu hingga dua menit.
Proses pendaftaran dimulai dengan pengisian NIK dan nomor telepon seluler yang akan didaftarkan oleh pelanggan.
Selanjutnya, pelanggan melakukan pengambilan foto wajah secara langsung untuk memastikan identitas pemilik nomor telepon yang didaftarkan.
Data wajah tersebut kemudian diverifikasi secara otomatis dengan pangkalan data Kependudukan dan Pencatatan Sipil untuk memastikan kesesuaian identitas pelanggan.
Dalam pelaksanaannya, gerai resmi operator telekomunikasi juga menyediakan fasilitas pendukung guna mengakomodasi kebutuhan pelanggan selama proses registrasi.
Salah satu fasilitas tersebut berupa bilik khusus bagi perempuan yang mengenakan kerudung agar pengambilan foto wajah dapat dilakukan dengan tetap memperhatikan privasi pelanggan.
Registrasi Biometrik Ditujukan untuk Cegah Penyalahgunaan Nomor Seluler
Pemerintah menerapkan registrasi kartu SIM berbasis biometrik sebagai langkah memperkuat keamanan identitas pelanggan sekaligus mencegah penggunaan nomor telepon seluler fiktif yang berpotensi dimanfaatkan untuk tindakan kejahatan.
Sistem tersebut menggunakan teknologi pengenalan wajah secara langsung yang telah lolos sertifikasi untuk meningkatkan keamanan proses verifikasi identitas pengguna layanan telekomunikasi.
Melalui mekanisme tersebut, pemerintah menilai risiko pencurian identitas untuk penyalahgunaan nomor telepon seluler dapat diminimalkan.
Selain meningkatkan keamanan, penerapan registrasi biometrik diharapkan memperkuat pelindungan data pribadi pelanggan dalam penyelenggaraan layanan telekomunikasi nasional.
Ketentuan baru tersebut juga menjadi bagian dari upaya pemerintah membersihkan basis data pelanggan operator telekomunikasi dari nomor-nomor yang tidak valid.
Dengan verifikasi identitas yang lebih ketat, pemerintah berupaya memastikan setiap nomor telepon seluler terdaftar menggunakan identitas pelanggan yang sesuai dengan data kependudukan.
Angka Bongkar-Pasang Kartu SIM Turun dari 20 Persen Menjadi 2,8 Persen
Kemkomdigi mencatat adanya penurunan tingkat perilaku bongkar-pasang kartu SIM atau churn rate antaroperator setelah penerapan ketentuan registrasi berbasis biometrik.
Sebelum sistem baru diberlakukan, tingkat churn rate pelanggan layanan telekomunikasi seluler tercatat mencapai 20 persen.
Setelah penerapan registrasi biometrik, angka tersebut turun menjadi sekitar 2,8 persen pada kuartal ketiga tahun 2026.
Penurunan itu menjadi salah satu indikator perubahan perilaku pelanggan dalam penggunaan kartu SIM setelah pemerintah menerapkan mekanisme verifikasi identitas yang baru.
Selain berdampak terhadap tingkat pergantian kartu SIM, penerapan registrasi biometrik juga disebut mendukung peningkatan pendapatan rata-rata per pengguna atau Average Revenue Per User (ARPU) operator telekomunikasi.
Pada kuartal pertama tahun 2026, pendapatan rata-rata per pengguna layanan telekomunikasi seluler tercatat sebesar Rp45.800.
Angka tersebut meningkat menjadi Rp46.000 pada kuartal ketiga tahun 2026 atau bertambah Rp200 per pengguna dibandingkan periode awal tahun.
Peningkatan ARPU tersebut menjadi salah satu perkembangan yang dicatat dalam industri telekomunikasi setelah penerapan sistem registrasi kartu SIM berbasis biometrik.
Secara keseluruhan, Kemkomdigi menempatkan registrasi kartu SIM menggunakan teknologi pengenalan wajah sebagai bagian dari upaya memperkuat keamanan identitas pelanggan, meningkatkan validitas data pengguna, mencegah penyalahgunaan nomor telepon, serta mendukung penataan ekosistem industri telekomunikasi nasional.
- Penulis :
- Arian Mesa
