Pantau.com - AirAsia memutuskan untuk menarik penjualan tiket penerbangan melalui online travel agen Traveloka. Keputusan ini merupakan buntut hilangnya rute penerbangan AirAsia di platform Traveloka beberapa waktu lalu.
Direktur Utama AirAsia Indonesia Dendy Kurniawan mengatakan, penarikan mencakup semua rute penerbangan di seluruh jaringan AirAsia.
"Kami ingin sampaikan Air Asia grup suspend penjualan seluruh tiket dari Traveloka. kenapa? terus terang karena kekecewaan kami kepada Traveloka, selama ini baik-baik aja, membantu penjualan kami, tapi pada pada 14-17 Februari sempet tiket AirAsia hilang tanpa ada penjelasan yang resmi dari Traveloka," ujarnya kepada awak media, Senin (4/3/2019).
Baca juga: Lebih dari 4.300 Toko Tutup di 2019, Usaha Ritel 'Kiamat'?
Lebih lanjut kata dia, penangguhan ini diberlakukan bukan hanya untuk AirAsia Indonesia namun juga AirAsia grup, yaitu AirAsia (AK), AirAsia X (D7), Thai AirAsia (FD), Indonesia AirAsia (QZ), AirAsia Philippines (PQ), AirAsia Japan (JW) (Tidak beroperasi tetapi berencana untuk beroperasi kembali), AirAsia Zest (Z2), Thai AirAsia (XJ), AirAsia India (I5),dan Indonesia AirAsia X (XT).
"Kami tunggu lah dari Traveloka. Kalau ada dari sisi sistem, come on lah harusnya ada siatasi segera di era digital hubungi kami tapi sampai saat ini gak ada statement resmi dari Traveloka," imbuhnya.
Kondisi tersebut diperburuk dengan platform Traveloka yang dinilai tidak memberikan penjelasan justru meminta konsumen mencari penerbangan dengan maskapai lain.
Baca juga: Gubernur BI Ungkap Peluang Indonesia Salip China
"Tanggal 2 Maret kemarin kembali kita merasa dirugikan tanpa alasan jelas resmi kok flight enggak ada lagi di Traveloka. Ada laporan customer nanya, bukan jawab baik langsung (pemesanan) ke AirAsia.com tapi (bilang) beli maskapai lain di Traveloka, ini mencederai bisnis yang selama ini baik," tegasnya.
"Kenapa harus terjadi seperti ini dan atas dasar pertimbangan itulah efektif kami suspend semua penjualan AirAsia Group semua Thailand, Malaysia, India, Jepang untuk cabut dari Traveloka, suspend," pungkasnya.
- Penulis :
- Nani Suherni
