Pantau - PT Pelabuhan Indonesia (Persero) Regional 2 Banten menghadirkan sistem operasional terintegrasi di Pelabuhan Ciwandan guna memastikan kelancaran aktivitas kepelabuhanan yang menjadi penopang rantai pasok berbagai sektor industri.
Langkah tersebut dilakukan untuk menjaga kelancaran proses sandar kapal, bongkar muat barang, hingga layanan administrasi yang mendukung arus logistik nasional.
General Manager Pelindo Regional 2 Banten Benny Ariadi mengatakan kualitas pelayanan tidak hanya ditentukan oleh kecepatan proses, tetapi juga kemampuan memahami kebutuhan pengguna jasa dan memberikan solusi yang tepat.
"Momentum Hari Pelayanan Publik menjadi pengingat bagi kami untuk terus menghadirkan layanan yang memberikan kemudahan, kepastian, dan kenyamanan bagi pelanggan. Kami berupaya memastikan setiap proses pelayanan berjalan efektif sehingga pengguna jasa dapat menjalankan aktivitas bisnisnya dengan lancar," ungkapnya.
Pelindo Regional 2 Banten menerapkan sistem pelayanan yang responsif melalui standar pelayanan berbasis Service Level Agreement (SLA) dan Service Level Guarantee (SLG).
Penerapan standar tersebut didukung fasilitas operasional yang memadai serta koordinasi layanan yang efektif untuk menjamin kelancaran aktivitas kepelabuhanan.
Pelabuhan Ciwandan sebagai salah satu pelabuhan strategis di Provinsi Banten memiliki sembilan dermaga yang terdiri atas Dermaga 1, Dermaga 2, Dermaga 3, Dermaga 4, Dermaga 5A, Dermaga 5B, Dermaga 5C, Dermaga 6, dan Dermaga 7.
Fasilitas tersebut menjadi penopang aktivitas bongkar muat berbagai komoditas industri yang berlangsung setiap hari.
Pelindo menilai pelayanan yang cepat, tepat, dan adaptif sangat diperlukan agar arus logistik tetap berjalan lancar di tengah tingginya aktivitas pelabuhan.
Selain meningkatkan kualitas layanan, Pelindo Regional 2 Banten juga menerapkan standar Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3) secara konsisten di seluruh area operasional.
Penerapan budaya keselamatan dilakukan untuk menjaga kelancaran aktivitas pelabuhan sekaligus menciptakan lingkungan kerja yang aman bagi pekerja, mitra usaha, dan pengguna jasa.
"Kami meyakini bahwa pelayanan yang andal harus berjalan seiring dengan budaya keselamatan yang kuat. Karena itu, setiap aktivitas operasional dilakukan dengan mengedepankan kepatuhan terhadap prosedur kerja dan prinsip kehati-hatian agar layanan dapat berlangsung aman, lancar, dan berkelanjutan," ujarnya.
Melalui penguatan sistem operasional dan pelayanan tersebut, Pelindo Regional 2 Banten menegaskan komitmennya untuk terus mendukung kelancaran logistik nasional serta pertumbuhan ekonomi di wilayah Banten.
- Penulis :
- Aditya Yohan
