Pantau - PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi (Daop) 5 Purwokerto mencatat sebanyak 7.232.986 pelanggan menggunakan layanan kereta api sepanjang Januari hingga September 2026, meningkat 11 persen dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya.
Manajer Humas KAI Daop 5 Purwokerto, M As'ad Habibuddin, mengatakan pertumbuhan tersebut menunjukkan semakin tingginya minat masyarakat menggunakan transportasi kereta api.
“Hal itu tercermin dari jumlah pelanggan yang mencapai 7.232.986 orang selama Januari-September 2026 atau tumbuh 11 persen dibandingkan periode yang sama tahun 2025,” kata As'ad di Purwokerto, Kabupaten Banyumas, Jawa Tengah, Rabu (14/10/2026).
Dari total pelanggan tersebut, sebanyak 3.621.149 orang merupakan penumpang yang berangkat dan 3.611.837 orang merupakan penumpang yang tiba di berbagai stasiun wilayah KAI Daop 5 Purwokerto.
Jumlah Penumpang Kereta Api Naik 11 Persen
As'ad menjelaskan peningkatan jumlah pelanggan mencerminkan peran transportasi kereta api yang semakin penting dalam memenuhi kebutuhan mobilitas masyarakat.
Menurutnya, masyarakat semakin memanfaatkan kereta api sebagai moda transportasi yang aman, nyaman, dan dapat diandalkan.
“Peningkatan jumlah pelanggan menjadi indikator bahwa layanan kereta api terus diminati masyarakat sekaligus menjadi dorongan bagi KAI untuk menjaga dan meningkatkan kualitas pelayanan dalam berbagai aspek perjalanan,” katanya.
Pertumbuhan jumlah penumpang tersebut didukung sejumlah langkah perusahaan dalam meningkatkan kapasitas dan kualitas pelayanan.
KAI juga memperkuat operasional perjalanan serta mengoptimalkan kapasitas tempat duduk untuk memenuhi kebutuhan pelanggan.
Selain peningkatan layanan, perusahaan menghadirkan berbagai program promosi tiket dengan harga lebih terjangkau.
Program tersebut meliputi diskon tarif selama libur sekolah, promo Hari Ulang Tahun (HUT) Ke-81 Kemerdekaan Republik Indonesia, serta promo HUT Ke-81 KAI.
Stasiun Purwokerto Jadi yang Tersibuk dengan 2,76 Juta Pelanggan
Stasiun Purwokerto tercatat sebagai stasiun dengan aktivitas penumpang tertinggi di wilayah KAI Daop 5 Purwokerto selama sembilan bulan pertama 2026.
Hingga akhir September 2026, Stasiun Purwokerto telah melayani 2.769.526 pelanggan.
Jumlah tersebut terdiri atas 1.375.491 penumpang yang berangkat dan 1.394.035 penumpang yang tiba.
“Stasiun Purwokerto tercatat sebagai stasiun dengan aktivitas pelanggan tertinggi di wilayah KAI Daop 5 Purwokerto,” kata As'ad.
Selain Purwokerto, empat stasiun dengan aktivitas pelanggan terbanyak secara berurutan adalah Kutoarjo, Kroya, Kebumen, dan Gombong.
Sementara itu, lima stasiun tujuan favorit pelanggan yang melakukan perjalanan ke luar wilayah KAI Daop 5 Purwokerto adalah Pasarsenen, Yogyakarta, Kiaracondong, Gambir, dan Bekasi.
Ketepatan Waktu Keberangkatan Kereta Capai 99,80 Persen
Selain mencatat pertumbuhan jumlah pelanggan, KAI Daop 5 Purwokerto melaporkan capaian positif dalam ketepatan waktu perjalanan kereta api.
Hingga triwulan III 2026, tingkat ketepatan waktu keberangkatan kereta api penumpang mencapai 99,80 persen.
Sementara itu, tingkat ketepatan waktu kedatangan tercatat sebesar 97,46 persen.
Capaian tersebut didukung pemeliharaan sarana dan prasarana secara berkala, peningkatan koordinasi antarpersonel, serta penguatan kompetensi sumber daya manusia.
”Ketepatan waktu merupakan salah satu bagian penting dari pengalaman perjalanan pelanggan,” katanya.
Menurut As'ad, ketepatan waktu menjadi salah satu faktor penting untuk mempertahankan kepercayaan masyarakat terhadap layanan transportasi kereta api.
KAI Berkomitmen Tingkatkan Pelayanan dan Keselamatan
KAI Daop 5 Purwokerto menyatakan akan terus meningkatkan kualitas pelayanan seiring bertambahnya jumlah pengguna kereta api.
Perusahaan berkomitmen mengutamakan keselamatan, keamanan, kenyamanan, dan ketepatan waktu dalam setiap perjalanan.
As'ad mengatakan peningkatan jumlah pelanggan menjadi dorongan bagi perusahaan untuk terus melakukan perbaikan layanan.
“Kami sampaikan terima kasih kepada seluruh pelanggan atas kepercayaan yang diberikan. Kami juga berharap peningkatan jumlah pengguna kereta api menjadi motivasi bagi perusahaan untuk terus memperbaiki kualitas pelayanan,” kata As'ad.
- Penulis :
- Ahmad Yusuf
