Pantau.com - Banyak laporan dari pengguna WhatsApp muncul belakangan ini yang mengeluhkan bahwa pesan lama mereka terhapus atau menghilang dengan sendirinya hari demi hari.
Pesan WhatsApp lama yang menghilang itu dikeluhkan oleh banyak pengguna di forum xdadevelopers, dan sebagian besar dari mereka menanyakan kapan keanehan ini mulai terjadi dan bagaimana solusinya untuk memulihkan pesan-pesan mereka sehingga banyak yang japri mengenai hal ini.
"Saya mulai untuk realistis bahwa obrolan (chats) lama saya menghilang," kata anggota forum bernama akun adya.
Obrolan terlama yang pertama hilang dan hari demi hari menghilang satu demi satu secara kronologis.
"Saya sudah memasang ulang (reinstall) dan login ulang tapi itu tetap sama," jelasnya.
Baca juga:
5 Fitur Tersembunyi WhatsApp yang Wajib Diketahui
Cara Mendapatkan Centang Hijau atau Verified Badge di WhatsApp
Cara Backup Whatsapp di Android dan iPhone
Pengguna lainnya di forum itu juga mengeluhkan hal yang sama.
"Saya mendapatkan masalah yang sama, obrolan lama WhatsApp menghilang hari demi hari," terang pemilik akun JOE149.
Ia pun kemudian mengecek manajemen penyimpanan pada smartphone-nya, dan menemukan bahwa total jumlah pesan berkurang hari demi hari. Ia menyontohkan bahwa rekaman obrolan dirinya dan salah satu temannya semula 3.000 chats, setelah beberapa hari berkurang sendiri menjadi 2980.
"Saya kemudian mengecek lebih dalam, obrolan lama kami pada 2014. Itu tidak ada dan tetap menghilang. Tolong bantu," kata JOE149 menambahkan.
Baca juga:
Cara Mengamankan Akun WhatsApp
Fungsi WhatsApp Business untuk Bisnis
Cara Buat Stiker WhatsApp Lucu Bergerak Gratis
Beberapa pengguna mengeluhkan sudah mengalami masalah itu dalam dua bulan terakhir.
Apa Penyebab Chat WA Hilang Sendiri?
Berdasarkan sumber dari situs recovery-android.com, penyebab paling rasional yaitu mungkin saja data dan cache yang tersimpan otomatis di aplikasi whatsapp anda terhapus, bisa karena kesalahan dalam melakukan pembersihan menggunakan tools cleaner ataupun data whatsapp anda ternyata corrupt.
Solusi Mengembalikan Chat WhatsApp Lama yang Hilang
Disarankan agar selalu membuat backup di Google Drive atau yang lain sehingga pesan-pesan yang menghilang bisa dipulihkan (restore). Jika sebelumnya memiliki cadangan chat yang disimpan di google drive, langkah untuk melakukan restore nya yaitu sebagai berikut.
1. Unduh aplikasi manajer file
2. Di aplikasi Manajer File, buka sdcard/WhatsApp/Databases. Jika data Anda tidak disimpan di kartu SD, Anda mungkin akan melihat "penyimpanan internal" atau "penyimpanan utama", dan bukan kartu SD.
Baca juga:
10 Fitur WhatsApp Web yang Jarang Diketahui
3. Ganti nama file cadangan yang ingin dipulihkan dari msgstore-TTTT-BB-DD.1.db.crypt12 ke msgstore.db.crypt12. Sangat mungkin bahwa cadangan yang lebih lama berada di protokol yang lebih lama, seperti crypt9 atau crypt10. Jangan mengubah nomor ekstensi crypt.
4. Pasang lalu copot pemasangan WhatsApp.
5. Ketuk PULIHKAN ketika diminta.
Akan tetapi hingga saat ini, belum ada penjelasan dari WhatsApp sejauh ini mengenai apa yang menyebabkan pesan-pesan itu menghilang dengan sendirinya.
Apakah ini pembatasan kapasitas penyimpanan cloud oleh WhatsApp? Atau ada anti virus yang menghapus secara otomatis tanpa disadari pengguna, belum ada yang memastikan.
- Penulis :
- Rifeni
