Pantau - Great Wall Motor (GWM), produsen mobil premium asal China, menegaskan bahwa kehadirannya di pasar dalam negeri tidak hanya sebatas penjualan.
Dalam kolaborasi dengan Inchcape dan Indomobil Group, perusahaan tersebut memastikan ketersediaan suku cadang dan memperluas jaringan diler.
Aftersales & Customer Service GWM Indonesia, Putra Samiadji, menegaskan komitmennya dalam hal tersebut pada acara Media Test Drive di Bandung, Jawa Barat, pada Selasa (7/5/2024) malam.
"Meskipun kami baru hadir pada Maret 2024, kami memastikan ketersediaan komponen. Dalam dunia otomotif, terutama pada mobil ICE, komponennya berjumlah ribuan, dan tidak mungkin kami sediakan semuanya," ucap Putra.
"Kami biasanya menyediakan komponen untuk pemeliharaan dan perbaikan ringan, serta komponen-komponen yang umum terkena dampak tabrakan atau kecelakaan," tambahnya.
Putra menjelaskan, ketidaktersediaan komponen penting dapat mengakibatkan masalah bagi pemilik mobil, khususnya dalam hal kenyamanan kepemilikan.
Namun, GWM Indonesia memastikan bahwa jika komponen tidak tersedia, mereka dapat memesan dari Thailand dengan waktu pengiriman yang singkat, sekitar seminggu.
"Mekanisme pemesanan darurat kami memastikan bahwa pemilik tidak perlu menunggu terlalu lama untuk mendapatkan komponen yang dibutuhkan," ungkap Putra.
Sementara itu, terkait jaringan diler, Putra menyatakan bahwa GWM Indonesia akan segera meresmikan diler 3S pertamanya di wilayah Tomang, Jakarta.
Mereka juga memiliki diler rekanan di Surabaya, Semarang, Bandung, hingga Denpasar, sehingga layanan purna jualnya sudah berjalan.
GWM Indonesia menawarkan garansi servis untuk semua produk selama tiga tahun atau 30.000 km, sementara garansi khusus untuk baterai mencapai delapan tahun atau 200.000 km.
- Penulis :
- Aditya Andreas
