Pantau - Wakil Menteri Agama Romo Muhammad Syafi’i menegaskan bahwa Kantor Urusan Agama (KUA) merupakan representasi langsung Kementerian Agama di tengah masyarakat dan harus memberikan layanan yang solutif, inklusif, dan responsif.
KUA Jadi Titik Temu Negara dan Masyarakat dalam Urusan Keagamaan
Romo Syafi’i menekankan pentingnya peningkatan kualitas pelayanan di KUA sebagai bagian dari wajah institusi yang dilihat langsung oleh masyarakat.
"Jangan sampai masih ada keluhan layanan KUA yang lambat atau berbelit-belit", tegasnya.
"KUA harus menjadi pusat layanan keagamaan yang solutif, inklusif, dan responsif", tambahnya.
KUA yang tersebar hingga tingkat kecamatan dinilai sebagai titik temu utama antara masyarakat dan negara dalam berbagai urusan keagamaan.
Ia menyampaikan bahwa persepsi publik terhadap Kementerian Agama sangat ditentukan oleh pengalaman pelayanan yang diterima di KUA.
Wamenag juga meminta agar program Revitalisasi KUA terus diperkuat, karena program ini merupakan upaya strategis dalam menyiapkan dan melayani umat masa depan.
Menurutnya, pelayanan publik bukan hanya soal penyelesaian administrasi, tetapi juga menunjukkan kehadiran negara dalam memenuhi kebutuhan spiritual dan sosial masyarakat secara bermartabat.
Indeks Layanan Naik, Zakat dan Wakaf Jadi Fokus Perbaikan
Direktur Jenderal Bimas Islam, Abu Rokhmad, melaporkan bahwa capaian kinerja layanan keagamaan menunjukkan tren positif.
Ia menyebut bahwa indeks layanan Bimbingan Perkawinan telah mencapai skor 82, yang dinilai efektif dalam memperkuat ketahanan keluarga.
Namun demikian, Abu Rokhmad mengakui bahwa layanan zakat dan wakaf masih memerlukan perhatian lebih.
Saat ini, indeks layanan untuk zakat dan wakaf baru berada di angka 57,2 dan menjadi salah satu fokus peningkatan ke depan.
Dukungan terhadap peningkatan layanan ini juga datang dari Ketua Komisi VIII DPR RI, Marwan Dasopang.
Ia mengapresiasi capaian kinerja Kementerian Agama yang terukur melalui berbagai indeks layanan.
"Komisi VIII tentu akan terus mendukung agar rekomendasi Rakernas ini benar-benar berdampak pada peningkatan layanan kepada masyarakat", ungkapnya.
- Penulis :
- Ahmad Yusuf
