Pantau - PT Pertamina Patra Niaga meningkatkan layanan dan kenyamanan di 1.802 stasiun pengisian bahan bakar umum (SPBU) melalui program Retail Make Over yang tersebar di berbagai wilayah Indonesia.
Corporate Secretary Pertamina Patra Niaga Roberth MV Dumatubun menyatakan program ini menjadi langkah strategis untuk menghadirkan pengalaman terbaik bagi pelanggan.
Ia mengatakan, "Hingga saat ini, kami telah melakukan Retail Make Over di 1.802 SPBU, yang tersebar di berbagai wilayah operasional," ungkapnya.
Sebaran dan Peningkatan Fasilitas SPBU
Roberth merinci sebaran SPBU yang telah ditingkatkan meliputi Sumatera Bagian Utara sebanyak 211 unit, Sumatera Bagian Selatan 194 unit, Jawa Bagian Barat 558 unit, Jawa Bagian Tengah 208 unit, serta Jawa Timur, Bali, dan Nusa Tenggara sebanyak 295 unit.
Selain itu, Kalimantan tercatat 118 SPBU, Sulawesi 165 SPBU, serta Papua dan Maluku sebanyak 53 SPBU.
Program ini mencakup pembaruan tampilan fisik SPBU, penataan area pengisian yang lebih modern, serta peningkatan fasilitas seperti ruang tunggu, kebersihan toilet, pencahayaan, dan layanan digitalisasi pembayaran.
Fokus Pelayanan dan Transformasi Berkelanjutan
Peningkatan juga dilakukan pada standar pelayanan operator untuk memastikan layanan yang lebih ramah dan profesional kepada pelanggan.
Roberth menegaskan, "Program Retail Make Over ini merupakan wujud nyata komitmen kami dalam meningkatkan kualitas layanan di SPBU Pertamina. Kami ingin memastikan setiap pelanggan mendapatkan pengalaman terbaik, mulai dari kemudahan akses, kenyamanan fasilitas, hingga pelayanan yang prima," ujarnya.
Pertamina Patra Niaga menyatakan program ini akan terus dilanjutkan secara bertahap di berbagai wilayah.
Sebagai tambahan, inisiatif ini diharapkan dapat memperkuat kepercayaan masyarakat serta mendukung mobilitas energi nasional dengan layanan yang lebih andal dan berkualitas.
- Penulis :
- Aditya Yohan
