Pantau - Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB) Rini Widyantini menegaskan sinergi dan kolaborasi antarpenyelenggara pelayanan publik menjadi kunci menghadirkan layanan yang berkualitas, adaptif, responsif, serta didukung transformasi digital melalui Gerakan Nasional Pelayanan Publik (GNPP) yang dicanangkan di Jakarta, Jumat (24/7).
GNPP Perkuat Transformasi Pelayanan Publik
Rini mengatakan Kementerian PANRB bersama Kementerian Dalam Negeri dan Ombudsman Republik Indonesia mencanangkan GNPP sebagai bentuk kolaborasi dan komitmen untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik di seluruh Indonesia.
“Melalui sinergi lintas sektor, Gerakan Nasional Pelayanan Publik diharapkan mampu menghadirkan perbaikan layanan yang nyata, terukur, dan dirasakan langsung oleh masyarakat,” ungkap Rini.
Ia menjelaskan Kementerian PANRB akan terus memperkuat kebijakan, pembinaan, pemantauan, dan evaluasi guna meningkatkan kualitas pelayanan publik, sementara Kementerian Dalam Negeri memastikan implementasi gerakan tersebut di pemerintah daerah dan Ombudsman RI mengawasi kualitas layanan melalui pengawasan serta tindak lanjut pengaduan masyarakat.
Rini menilai kualitas pelayanan publik tidak ditentukan oleh kemegahan gedung atau kecanggihan teknologi, melainkan oleh dedikasi aparatur negara dalam melayani masyarakat setiap hari.
Layanan Digital Jadi Fokus Perbaikan
Rini mengungkapkan Presiden Prabowo Subianto mendorong seluruh layanan publik ditransformasikan ke dalam sistem digital agar masyarakat tidak lagi harus mengantre dalam waktu lama.
“Transformasi ini tidak dapat diwujudkan kalau kita tidak semuanya memiliki komitmen. Atas dasar itulah GNPP itu menjadi gerakan bersama untuk mempercepat terwujudnya pelayanan publik yang semakin mudah berintegritas dan berorientasi kepada masyarakat,” ujarnya.
Menurutnya, GNPP menjadi momentum mempercepat transformasi layanan digital dengan semangat pelayanan yang hadir selama 24 jam dalam tujuh hari untuk memenuhi kebutuhan masyarakat secara berkelanjutan.
Rini menambahkan tema GNPP, yaitu “Tulus Melayani, Cepat Merespons, dan Berintegritas”, merupakan komitmen seluruh penyelenggara pelayanan publik yang harus tercermin dalam setiap kebijakan dan tindakan, serta keberhasilannya diukur dari semakin banyak masyarakat yang merasakan pelayanan yang lebih baik.
- Penulis :
- Ahmad Yusuf
