Pantau - Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) memberikan kepastian akses pelayanan kesehatan bagi peserta, termasuk Agustina Repi (42) yang merasakan manfaat program tersebut saat mendapatkan perawatan di RS Kalooran Amurang, Kabupaten Minahasa Selatan, Sulawesi Utara.
Agustina mengatakan keberadaan JKN memudahkannya memperoleh pelayanan kesehatan ketika membutuhkan perawatan.
"Program JKN terus memberikan manfaat nyata bagi masyarakat dalam memperoleh akses pelayanan kesehatan," kata Agustina di RS Kalooran Amurang, Kamis (3/9/2026).
“Saya sangat terbantu dengan adanya JKN. Kalau tidak ada JKN, saya tidak tahu bagaimana saya bisa mendapatkan pelayanan kesehatan ketika membutuhkan. Saya berharap Program JKN akan terus ada karena sangat membantu saya dan masyarakat,” ungkap Agustina.
BPJS Kesehatan Pantau Pelayanan melalui SiBLing
Pengalaman tersebut disampaikan Agustina ketika Kepala BPJS Kesehatan Cabang Tondano Daryono menjalankan kegiatan Supervisi Buktikan dan Lihat Langsung (SiBLing) di RS Kalooran Amurang.
Kegiatan SiBLing dilakukan untuk memantau secara langsung pelaksanaan pelayanan kepada peserta JKN sekaligus mendengarkan pengalaman mereka selama memperoleh layanan di fasilitas kesehatan.
Daryono dalam kegiatan tersebut berkomunikasi langsung dengan Agustina mengenai proses dan kualitas pelayanan yang diterimanya selama menjalani perawatan.
Agustina mengapresiasi pelayanan RS Kalooran Amurang karena menilai tenaga medis memberikan layanan dengan baik dan ramah.
“Pelayanannya sangat bagus dan tenaga medis juga ramah. Saya sangat berterima kasih karena ada Program JKN yang sangat membantu saya,” katanya.
Pengalaman Peserta Jadi Masukan Peningkatan Layanan
BPJS Kesehatan menjadikan pengalaman peserta yang diperoleh melalui kegiatan SiBLing sebagai masukan untuk menjaga dan meningkatkan mutu pelayanan kesehatan secara berkelanjutan.
Kolaborasi antara BPJS Kesehatan dan fasilitas kesehatan juga menjadi bagian dalam upaya memastikan peserta JKN memperoleh pelayanan sesuai kebutuhan dan ketentuan yang berlaku.
Program JKN memberikan perlindungan kesehatan yang membuat peserta memiliki kepastian untuk mengakses pelayanan ketika membutuhkan penanganan medis.
Agustina berharap Program JKN terus dipertahankan sehingga manfaat perlindungan kesehatan dapat dirasakan masyarakat secara berkelanjutan.
- Penulis :
- Aditya Yohan
