Pantau - LRT Jabodebek terus meningkatkan kompetensi pekerja melalui berbagai program pendidikan dan pelatihan sepanjang Januari hingga September 2026 guna memperkuat keselamatan operasional serta kualitas pelayanan transportasi publik.
Program pengembangan sumber daya manusia (SDM) tersebut melibatkan pekerja dari berbagai unit dengan materi pelatihan yang disesuaikan berdasarkan bidang tugas dan tanggung jawab masing-masing.
Pelatihan mencakup kemampuan teknis perkeretaapian, keselamatan kerja, penanganan keadaan darurat, hingga peningkatan kualitas pelayanan kepada pengguna LRT Jabodebek.
Manager of Public Relation LRT Jabodebek, Radhitya Mardika, mengatakan peningkatan kompetensi pekerja merupakan bagian penting dalam memastikan operasional transportasi publik berjalan dengan aman dan pelayanan tetap terjaga.
"Operasional LRT Jabodebek membutuhkan pekerja dengan kompetensi yang beragam dan sesuai bidang tugasnya. Karena itu, pengembangan kemampuan tidak hanya berfokus pada aspek teknis perkeretaapian, tetapi juga keselamatan, penanganan keadaan darurat, serta pelayanan kepada pengguna," ujar Radhitya.
LRT Jabodebek Perkuat Kemampuan Teknis dan Keselamatan Pekerja
Pengembangan kompetensi pekerja LRT Jabodebek dilakukan melalui sejumlah pelatihan yang berfokus pada kesiapan menghadapi berbagai kebutuhan operasional perkeretaapian.
Pada bidang teknis, pekerja mendapatkan pelatihan terkait pengoperasian dan perawatan sarana, sistem persinyalan, telekomunikasi, serta penanganan gangguan operasional.
Pelatihan tersebut menjadi bagian dari upaya meningkatkan kemampuan pekerja dalam menjalankan tugas sesuai standar operasional yang berlaku.
Selain kemampuan teknis, LRT Jabodebek memberikan perhatian terhadap penguatan kompetensi keselamatan melalui berbagai program pelatihan khusus.
Materi yang diberikan meliputi pemadaman kebakaran, pertolongan pertama, manajemen insiden, serta penerapan keselamatan kerja dalam lingkungan operasional perkeretaapian.
Pengembangan kemampuan tersebut diarahkan untuk memperkuat kesiapan pekerja dalam menghadapi kondisi darurat maupun gangguan yang berpotensi memengaruhi perjalanan kereta.
Program peningkatan kompetensi juga dilakukan secara berkelanjutan, sehingga pekerja dapat mengikuti pelatihan lanjutan ataupun mempelajari bidang berbeda sesuai kebutuhan operasional.
Kualitas Pelayanan Pengguna Jadi Fokus Pengembangan SDM
Selain keselamatan dan kemampuan teknis, LRT Jabodebek turut meningkatkan keterampilan pekerja dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.
Pelatihan pelayanan mencakup hospitality, komunikasi efektif, service excellence, penanganan keluhan, serta pemulihan layanan ketika terjadi kendala operasional.
Program tersebut ditujukan untuk meningkatkan kemampuan pekerja dalam memahami kebutuhan pengguna sekaligus memberikan respons yang sesuai dengan tugas dan tanggung jawabnya.
Penguatan keterampilan komunikasi dan pelayanan juga menjadi bagian dari upaya menjaga kenyamanan masyarakat selama menggunakan transportasi LRT Jabodebek.
Radhitya menjelaskan bahwa setiap pekerja memiliki peran berbeda yang saling berkaitan dalam mendukung kelancaran perjalanan masyarakat.
"Setiap pekerja memiliki peran yang saling melengkapi dalam mendukung perjalanan masyarakat. Melalui pengembangan kompetensi yang berkelanjutan, LRT Jabodebek berupaya memperkuat kesiapan sumber daya manusia, baik dalam menjaga operasional maupun memberikan pelayanan yang responsif dan berorientasi pada keselamatan," tambahnya.
Pelatihan Berkelanjutan Dukung Keandalan Transportasi Publik
LRT Jabodebek menempatkan pengembangan kompetensi sebagai salah satu langkah untuk memastikan pekerja memiliki kemampuan yang sesuai dengan perkembangan kebutuhan operasional dan pelayanan.
Pelaksanaan pelatihan tidak terbatas pada satu program, melainkan dapat dilanjutkan sesuai kebutuhan peningkatan keterampilan setiap pekerja.
Melalui pendekatan tersebut, perusahaan berupaya memperkuat kesiapan SDM dalam menjalankan operasional perkeretaapian sekaligus menghadapi berbagai situasi yang membutuhkan penanganan khusus.
Pengembangan kompetensi secara berkelanjutan diharapkan dapat mendukung penyelenggaraan layanan LRT Jabodebek yang aman, nyaman, responsif, dan andal bagi masyarakat.
- Penulis :
- Ahmad Yusuf
