Pantau - PT Transportasi Jakarta (Transjakarta) menghentikan sementara operasional rute Jak41 (Pulogadung–Kampung Melayu) setelah jalurnya ditutup oleh sejumlah oknum pengemudi angkutan reguler M02 di kawasan Jalan Persahabatan Raya, Jakarta.
Aksi Penutupan Jalur Berdampak pada Layanan
Penghentian layanan ini diumumkan oleh Kepala Departemen Humas dan CSR Transjakarta, Ayu Wardhani, dalam pernyataannya pada Ahad (2/11) di Jakarta.
"PT Transportasi Jakarta (Transjakarta) menginformasikan bahwa rute Jak41 (Pulogadung–Kp Melayu), sementara tidak beroperasi melayani pelanggan", ungkapnya.
Penutupan jalur oleh pengemudi angkot terjadi pada Sabtu (1/11) sekitar pukul 15:47 WIB, yang memaksa manajemen Transjakarta menghentikan layanan demi menjaga keselamatan pelanggan dan petugas.
"Keputusan ini diambil demi menjaga keselamatan pelanggan dan petugas", tambah Ayu.
Transjakarta menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan.
Upaya Mediasi dan Koordinasi dengan Pihak Terkait
Pihak Transjakarta telah melaporkan insiden tersebut kepada Dinas Perhubungan Provinsi DKI Jakarta untuk mendapatkan arahan dan dukungan.
Saat ini, Transjakarta tengah berkoordinasi dengan aparat keamanan dan instansi terkait guna melakukan mediasi di lokasi kejadian.
Tujuannya adalah untuk mencari solusi terbaik agar layanan dapat segera kembali beroperasi.
"Transjakarta akan terus berkoordinasi dengan berbagai pihak dan berkomitmen untuk pemulihan layanan agar layanan Rute JAK41 dapat segera kembali dan melayani pelanggan dengan normal", jelas Ayu.
Penghentian ini bersifat sementara, dan perusahaan berkomitmen mengedepankan keselamatan serta kenyamanan pelanggan selama proses penyelesaian berlangsung.
- Penulis :
- Gerry Eka
