Pantau - PT Jasa Marga (Persero) Tbk memperkuat akses informasi bagi pengguna jalan tol melalui optimalisasi teknologi digital dan peningkatan transparansi pelayanan dalam kegiatan Monitoring dan Evaluasi Keterbukaan Informasi Publik (Monev KIP) 2026 yang diselenggarakan Komisi Informasi Pusat.
Direktur Utama Jasa Marga Rivan A Purwantono mengatakan penguatan keterbukaan informasi merupakan bagian dari komitmen perusahaan untuk meningkatkan akuntabilitas dan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
Komitmen tersebut disampaikan dalam presentasi uji publik Monev KIP 2026 di Jakarta, Rabu (11/11/2026), sebagaimana dikutip dari keterangan resmi perusahaan yang diterima Jumat (13/11/2026).
Jasa Marga mengandalkan pusat pemantauan lalu lintas terintegrasi, ribuan kamera pengawas, serta sejumlah kanal digital untuk memberikan informasi perjalanan kepada pengguna jalan tol.
Jasa Marga Optimalkan 3.500 CCTV untuk Pantau Lalu Lintas Tol
Rivan A Purwantono menegaskan bahwa keterbukaan informasi menjadi salah satu prioritas perusahaan dalam meningkatkan kepercayaan publik.
"Kami berkomitmen mewujudkan Jasa Marga sebagai badan publik yang terpercaya melalui tata kelola informasi yang transparan, akuntabel, partisipatif, dan berbasis teknologi digital," kata Rivan.
Menurutnya, keterbukaan informasi tidak hanya dilakukan untuk memenuhi kewajiban regulasi, tetapi juga menjadi bagian dari budaya pelayanan perusahaan.
"Komitmen ini tidak hanya kami wujudkan melalui pemenuhan kewajiban regulasi, tetapi juga dengan membangun budaya keterbukaan di seluruh lini perusahaan untuk menghadirkan pelayanan yang semakin responsif terhadap kebutuhan masyarakat," ujarnya.
Salah satu langkah yang dilakukan adalah mengoptimalkan Jasa Marga Tollroad Command Center (JMTC) sebagai pusat pemantauan dan pengendalian lalu lintas terintegrasi.
Fasilitas tersebut didukung lebih dari 3.500 kamera pengawas atau CCTV yang tersebar pada jaringan jalan tol yang dikelola perusahaan.
JMTC juga menggunakan sistem transportasi cerdas atau Intelligent Transportation System (ITS) untuk mengolah data kondisi lalu lintas.
Informasi yang dihasilkan dimanfaatkan untuk mendukung pengambilan keputusan operasional dan mempercepat penanganan gangguan lalu lintas.
Aplikasi Travoy dan Layanan 133 Sediakan Informasi Tol
Jasa Marga menyediakan berbagai kanal pelayanan agar pengguna jalan tol dapat memperoleh informasi perjalanan secara lebih mudah.
Kanal tersebut meliputi aplikasi Travoy, pusat layanan pelanggan 133, situs resmi perusahaan, serta akun media sosial Jasa Marga.
Melalui layanan tersebut, masyarakat dapat mengakses informasi kondisi lalu lintas secara waktu nyata.
Pengguna jalan juga dapat mengetahui estimasi tarif tol, pilihan rute perjalanan, dan ketersediaan fasilitas tempat istirahat atau rest area.
Selain menyediakan informasi perjalanan, kanal pelayanan Jasa Marga dapat digunakan untuk menyampaikan pengaduan dan meminta bantuan selama berada di jalan tol.
Penguatan layanan digital tersebut diharapkan dapat meningkatkan kecepatan penyampaian informasi kepada masyarakat.
Jasa Marga Kelola 36 Ruas Tol dengan 3,6 Juta Kendaraan per Hari
Penguatan sistem informasi dilakukan seiring besarnya jaringan jalan tol yang dikelola Jasa Marga.
Perusahaan tercatat mengelola 36 ruas jalan tol dengan panjang operasional mencapai 1.318 kilometer.
Sementara itu, total panjang konsesi jalan tol Jasa Marga mencapai 1.736 kilometer.
Jaringan jalan tol tersebut dilintasi sekitar 3,6 juta kendaraan setiap hari.
Besarnya volume kendaraan membuat ketersediaan informasi lalu lintas yang akurat dan mudah diakses menjadi kebutuhan penting bagi pengguna jalan.
Melalui pemanfaatan teknologi pemantauan dan sistem informasi terintegrasi, Jasa Marga berupaya mendukung kelancaran perjalanan sekaligus meningkatkan respons terhadap kondisi di lapangan.
Jasa Marga Perkuat Keterbukaan Informasi melalui PPID
Selain informasi lalu lintas, Jasa Marga memperkuat fungsi Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi (PPID).
Penguatan tersebut dilakukan melalui penyediaan informasi publik secara proaktif sesuai ketentuan yang berlaku.
Informasi yang disediakan mencakup informasi berkala, informasi serta-merta, dan informasi yang tersedia setiap saat.
Perusahaan juga memperkuat kelembagaan PPID serta tata kelola informasi di seluruh unit kerja.
Langkah tersebut bertujuan memastikan masyarakat dapat memperoleh informasi yang dibutuhkan sekaligus berpartisipasi dalam pengawasan pelayanan publik.
Raih Nilai 98,92 pada Monev KIP 2025
Dalam evaluasi Monev KIP 2025, Jasa Marga memperoleh nilai 98,92 dengan predikat Informatif.
Capaian tersebut menempatkan Jasa Marga pada peringkat pertama dalam kelompok badan usaha milik negara (BUMN) terbuka.
Perusahaan juga menempati peringkat ketiga dari 39 BUMN yang memperoleh predikat Informatif.
Jasa Marga tercatat mempertahankan predikat Informatif selama tiga tahun berturut-turut sejak 2023.
Rivan menyatakan capaian tersebut menjadi dasar bagi perusahaan untuk terus meningkatkan transparansi dan akuntabilitas pelayanan.
"Keterbukaan informasi publik bukan hanya tentang menyediakan informasi, tetapi juga membuka ruang bagi masyarakat untuk mengetahui, mengawasi, dan berpartisipasi," ucapnya.
Menurutnya, keterbukaan informasi harus memberikan manfaat nyata bagi masyarakat, bukan sekadar memenuhi kewajiban administratif.
"Karena itu, fokus kami bukan hanya menyediakan akses dan membuka informasi, melainkan memastikan keterbukaan informasi tersebut mendorong perbaikan tata kelola, peningkatan kualitas pelayanan, serta manfaat nyata yang dapat dirasakan oleh publik," kata Rivan.
Ke depan, Jasa Marga berkomitmen mengembangkan sistem keterbukaan informasi publik yang lebih terintegrasi, inklusif, dan berbasis digital untuk meningkatkan kualitas pelayanan serta memperkuat kepercayaan masyarakat.
- Penulis :
- Ahmad Yusuf
