Pantau - Wakil Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Wamen PAN-RB), Purwadi Arianto, menegaskan bahwa birokrasi harus membangun keadilan dalam pelayanan agar manfaatnya benar-benar dirasakan oleh masyarakat secara langsung.
Ia menyampaikan bahwa kunci utama dalam membangun kepercayaan publik terletak pada kecepatan dan ketulusan dalam memberikan pelayanan.
"Kepercayaan masyarakat itu ditentukan oleh kecepatan dan ketulusan, artinya berbuat tanpa imbalan," ungkapnya.
Menurutnya, keramahan dan pemanfaatan teknologi komunikasi juga menjadi bagian penting dalam pelayanan publik yang menyeluruh.
ASN, TNI, Polri Harus Kolaboratif dan Adaptif
Purwadi menekankan bahwa tanpa kecepatan dan ketulusan, program pelayanan tidak akan memiliki arti.
Semua unsur tersebut, menurutnya, saling terkait dan perlu dijalankan bersama oleh ASN, TNI, dan Polri agar hasil pelayanan benar-benar menyentuh masyarakat.
Birokrasi, menurutnya, harus semakin adaptif dan tidak hanya mengurusi administrasi semata, tetapi berorientasi pada kebutuhan dan keadilan bagi masyarakat.
Ia menyampaikan bahwa saat ini Presiden Prabowo Subianto sedang membangun peradaban baru, dengan birokrasi sebagai salah satu tulang punggung transformasi.
Perubahan tersebut diarahkan untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik yang mampu menjawab kebutuhan rakyat.
SDM Unggul dan Anggaran Efisien Jadi Kunci Transformasi
Purwadi menyoroti pentingnya penatalaksanaan kebijakan, manajemen, dan pengelolaan anggaran yang tepat sebagai isu strategis dalam mewujudkan visi pemerintah.
Ia mendorong peningkatan kualitas Sumber Daya Manusia (SDM) birokrasi melalui sistem rekrutmen yang jelas, terukur, dan sesuai standar.
"Implementasi kebijakan harus cepat, anggaran dikelola dengan baik, menjawab kepuasan masyarakat. Kementerian berprinsip mendorong kolaborasi antar sektoral termasuk pemanfaatan teknologi," jelasnya.
Menurutnya, percepatan implementasi kebijakan dan efisiensi anggaran akan berbanding lurus dengan tingkat kepuasan masyarakat terhadap kinerja birokrasi.
- Penulis :
- Ahmad Yusuf
