Pantau - Kapolda Metro Jaya Komjen Pol. Dadang Hartanto menginstruksikan seluruh jajarannya meningkatkan kualitas pelayanan publik secara humanis serta memastikan penegakan hukum dilakukan secara profesional, objektif, dan berkeadilan.
Instruksi tersebut disampaikan untuk memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap kepolisian melalui pelayanan yang cepat, terbuka, dan berorientasi pada kebutuhan warga.
"Kehadiran polisi harus benar-benar memberikan manfaat dan dirasakan langsung oleh masyarakat," kata Dadang dalam keterangan tertulis di Jakarta, Rabu (14/10/2026).
Dadang menegaskan bahwa tugas kepolisian tidak hanya menjalankan kewenangan hukum, tetapi juga memahami dan merespons berbagai persoalan yang dihadapi masyarakat.
Kapolda Minta Polisi Lebih Dekat dengan Masyarakat
Dadang meminta seluruh personel Polda Metro Jaya membangun hubungan yang lebih baik dengan masyarakat melalui komunikasi terbuka dan pelayanan yang mudah diakses.
Menurutnya, polisi harus memiliki kepekaan terhadap persoalan warga serta bersedia mendengarkan aspirasi yang disampaikan.
Ia menekankan pentingnya pelayanan yang cepat dan humanis dalam setiap interaksi antara aparat kepolisian dan masyarakat.
Kehadiran polisi di tengah masyarakat diharapkan tidak hanya terlihat melalui pelaksanaan tugas keamanan, tetapi juga melalui bantuan nyata terhadap kebutuhan warga.
Dadang juga mengingatkan agar seluruh jajaran mengutamakan kepentingan masyarakat dalam menjalankan tugas sehari-hari.
Penegakan Hukum Harus Berdasarkan Fakta dan Alat Bukti
Dalam bidang penegakan hukum, Dadang menginstruksikan agar setiap perkara ditangani berdasarkan fakta, alat bukti, dan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Ia menegaskan bahwa proses hukum harus dilakukan secara objektif dengan tetap menghormati hak seluruh pihak yang terlibat.
Menurutnya, penegakan hukum tidak cukup hanya memberikan kepastian hukum, tetapi juga harus menjamin rasa keadilan bagi masyarakat.
Karena itu, seluruh personel diminta menjaga profesionalisme dan menghindari tindakan yang bertentangan dengan prinsip keadilan.
Dadang juga menekankan pentingnya integritas anggota kepolisian dalam setiap proses penanganan perkara.
Keluhan Masyarakat Jadi Bahan Evaluasi Pelayanan Polisi
Kapolda Metro Jaya meminta jajarannya tidak mengabaikan kritik, keluhan, maupun masukan yang disampaikan masyarakat.
Menurutnya, berbagai tanggapan dari warga dapat digunakan untuk mengidentifikasi kekurangan dan meningkatkan kualitas pelayanan kepolisian.
"Keluhan serta masukan dari masyarakat juga perlu dijadikan bahan evaluasi untuk memperbaiki kualitas pelayanan kepolisian," ujarnya.
Dadang mengingatkan bahwa tindakan personel yang tidak sesuai dengan ketentuan dapat berdampak terhadap kepercayaan masyarakat kepada institusi kepolisian.
Oleh karena itu, ia meminta seluruh anggota menjaga integritas dan menghindari perilaku yang berpotensi merusak citra institusi.
Perwira Menengah Diminta Jadi Teladan bagi Anggota
Selain memberikan arahan kepada seluruh personel, Dadang meminta para perwira menengah menjadi contoh dalam penerapan pelayanan yang berorientasi pada kepentingan masyarakat.
Para perwira diharapkan mampu memastikan prinsip profesionalisme, keterbukaan, dan pelayanan humanis diterapkan secara konsisten di satuan masing-masing.
Dadang menekankan bahwa semangat “Polisi Bersama Masyarakat” harus diwujudkan melalui pelaksanaan tugas sehari-hari.
Ia juga meminta jajarannya terus memperkuat kedekatan dengan warga tanpa mengabaikan ketegasan dalam penegakan hukum.
"Polda Metro Jaya berkomitmen menghadirkan kepolisian yang semakin dipercaya dan benar-benar dirasakan manfaatnya oleh masyarakat," katanya.
Melalui instruksi tersebut, Polda Metro Jaya menegaskan komitmennya untuk meningkatkan pelayanan publik sekaligus menjaga profesionalisme dan integritas dalam penegakan hukum.
- Penulis :
- Aditya Yohan
