Pantau - PT Kereta Api Indonesia (Persero) membatalkan tiga perjalanan kereta api jarak jauh dari wilayah Daerah Operasi (Daop) 4 Semarang menuju Jakarta untuk keberangkatan hari Minggu, menyusul insiden anjloknya KA Purwojaya di Stasiun Kedunggedeh, Kabupaten Bekasi, Jawa Barat, pada Sabtu, 25 Oktober 2025.
Tiga KA Dibatalkan, Puluhan Perjalanan Terdampak
Manajer Humas KAI Daop 4 Semarang, Franoto Wibowo, menyebutkan bahwa ketiga kereta yang dibatalkan adalah KA Argo Merbabu relasi Semarang–Jakarta, KA Tegal Bahari relasi Tegal–Jakarta, dan KA Menoreh relasi Semarang–Jakarta.
Pembatalan dilakukan untuk alasan keselamatan dan kelancaran penanganan jalur yang terdampak akibat anjlokan KA Purwojaya.
"Informasi melalui WhatsApp kepada penumpang untuk mengetahui apakah menghendaki tetap melanjutkan perjalanan atau membatalkan tiket," ujar Franoto.
Selain tiga KA tersebut, sebanyak 31 perjalanan kereta api lainnya yang melintasi atau menuju wilayah Daop 4 Semarang mengalami keterlambatan.
KAI menegaskan bahwa pihaknya terus berupaya meminimalkan keterlambatan dan mempercepat proses normalisasi jalur.
Evakuasi terhadap rangkaian KA Purwojaya telah rampung, namun dampaknya masih dirasakan pada operasional sejumlah perjalanan lainnya.
Pengembalian Tiket 100 Persen, Layanan Informasi Ditingkatkan
PT KAI memastikan seluruh penumpang yang terdampak pembatalan perjalanan akan mendapatkan pengembalian 100 persen harga tiket tanpa potongan, sesuai dengan kebijakan recovery service yang berlaku.
KAI juga menegaskan bahwa informasi terkini akan terus disampaikan kepada penumpang melalui berbagai saluran, termasuk pesan langsung dan layanan di stasiun.
Langkah-langkah ini diambil guna menjaga kenyamanan dan hak-hak penumpang yang terdampak insiden.
Pihak KAI menyatakan tetap berkomitmen memberikan pelayanan terbaik serta menjamin keselamatan sebagai prioritas utama.
- Penulis :
- Ahmad Yusuf
