Pantau - Pertamina Patra Niaga bersama Direktorat Jenderal Minyak dan Gas Bumi (Ditjen Migas) Kementerian ESDM serta Lemigas melakukan peninjauan langsung ke sejumlah Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum (SPBU) di wilayah Jawa Timur pada Rabu, 29 Oktober 2025, untuk memastikan kualitas bahan bakar dan standar pelayanan.
Peninjauan ini merupakan tindak lanjut dari laporan masyarakat terkait gangguan pada kendaraan serta arahan dari Menteri ESDM guna meningkatkan kualitas layanan publik.
Investigasi dan Permintaan Maaf dari Pertamina
Direktur Utama Pertamina Patra Niaga, Mars Ega Legowo Putra, menyampaikan bahwa pihaknya langsung melakukan investigasi menyeluruh terhadap gangguan yang dialami beberapa konsumen.
"Terkait kejadian beberapa kendaraan konsumen yang mengalami kendala, kami segera melakukan investigasi menyeluruh untuk memastikan penyebab gangguan dan menyiagakan posko layanan konsumen di wilayah terdampak", ungkapnya.
Ia juga menyampaikan permohonan maaf secara terbuka kepada masyarakat.
"Kami menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya kepada seluruh konsumen yang mengalami ketidaknyamanan atas kejadian ini", ujarnya.
Pertamina juga telah menyiapkan berbagai kanal pelaporan untuk konsumen yang tidak berada di wilayah posko layanan.
"Kami berkomitmen menindaklanjuti setiap laporan secara bertanggung jawab. Bagi masyarakat yang ingin menyampaikan laporan di luar wilayah posko, Pertamina menyediakan berbagai kanal pelaporan resmi, yaitu di SPBU terakhir tempat pembelian BBM atau menghubungi Pertamina Contact Center 135 melalui telepon, email maupun DM media sosial", tegasnya.
Hasil Uji Kualitas BBM dan Pengawasan Lapangan
Direktur Jenderal Minyak dan Gas Bumi, Laode Sulaeman, menjelaskan bahwa peninjauan dilakukan di beberapa SPBU, termasuk di Gresik dan Surabaya.
"Kami meninjau langsung SPBU di Gresik dan Surabaya untuk memastikan langkah mitigasi risiko yang dilakukan oleh Pertamina, termasuk mekanisme keluhan konsumen yang kini tersedia di SPBU", ia mengungkapkan.
Dalam kunjungan tersebut, Ditjen Migas dan Lemigas melakukan dua jenis uji kualitas bahan bakar yaitu uji pasta air dan uji visual.
Hasil dari kedua uji tersebut menunjukkan bahwa tidak ditemukan kandungan air dalam bahan bakar yang disalurkan di dua SPBU yang diperiksa.
"Dari hasil pengujian, seluruh sampel menunjukkan kondisi baik dan memenuhi standar. Prosedur ini juga rutin dilakukan di setiap SPBU sebelum operasional", jelas Laode.
Mars Ega menambahkan bahwa hasil uji laboratorium Pertalite dari Terminal BBM Tuban dan Surabaya juga menunjukkan mutu sesuai standar yang berlaku.
Meskipun demikian, investigasi di tingkat SPBU tetap dilanjutkan untuk menjamin keamanan dan kualitas di seluruh jalur distribusi.
- Penulis :
- Ahmad Yusuf
