Pantau - PT KAI Daop 6 Yogyakarta membatalkan sejumlah perjalanan kereta api pada Rabu akibat masih berlangsungnya evakuasi dan normalisasi jalur pascainsiden di Bekasi Timur, Jawa Barat.
Pembatalan ini berdampak pada berbagai rute dari dan menuju wilayah Daop 6, termasuk KA Banyubiru, Brantas, Jayakarta, Majapahit, Bogowonto, Bangunkarta, serta kereta tambahan relasi Yogyakarta–Gambir.
Manajer Humas PT KAI Daop 6 Yogyakarta Feni Novida Saragih menyampaikan permohonan maaf kepada penumpang atas gangguan perjalanan tersebut.
"KAI Daop 6 menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya dan kami telah mengirimkan SMS/WA blast pemberitahuan perihal pembatalan perjalanan KA hari ini," ujarnya.
Dampak dan Daftar Perjalanan Terdampak
Data per pukul 06.00 WIB menunjukkan sejumlah perjalanan yang dibatalkan antara lain KA 267 dan 268 Banyubiru, KA 151 dan 152 Brantas, KA 251 dan 252B Jayakarta, serta KA 245B dan 246B Majapahit.
Selain itu, KA Bogowonto relasi Pasarsenen–Lempuyangan dan sebaliknya, serta KA Bangunkarta juga termasuk dalam daftar pembatalan.
KAI juga membatalkan perjalanan kereta tambahan relasi Yogyakarta–Gambir dan sebaliknya sebagai bagian dari rekayasa operasional.
Pengembalian Tiket dan Upaya Pemulihan
Feni memastikan penumpang terdampak berhak mendapatkan pengembalian dana tiket sebesar 100 persen di luar biaya pemesanan.
"Para penumpang KA terdampak akan mendapatkan layanan sesuai prosedur dan aturan yang berlaku, termasuk pengembalian bea 100 persen di luar bea pesan bagi KA yang perjalanannya dibatalkan oleh KAI," katanya.
Proses refund dapat dilakukan melalui loket stasiun, Contact Center 121, maupun aplikasi Access by KAI dengan batas waktu hingga tujuh hari setelah jadwal keberangkatan.
KAI terus melakukan perbaikan jalur dan koordinasi lintas wilayah untuk mempercepat normalisasi perjalanan serta memastikan keselamatan dan kenyamanan penumpang tetap terjaga.
- Penulis :
- Ahmad Yusuf
