Pantau.com - Starbucks Corp (SBUX.O) meminta maaf setelah seorang karyawan di salah satu tokonya di Tempe, Arizona meminta enam petugas polisi untuk pergi atau keluar dari jalur antrean.
Dikutip Reuters, para petugas telah mengunjungi toko pada 4 Juli dan telah membayar minuman, sebelum seorang karyawan perusahaan mendekati mereka tentang pelanggan yang merasa tidak aman karena kehadiran polisi, kata Asosiasi Petugas Tempe di Twitter.
“Perlakuan pekerja keselamatan publik ini tidak bisa lebih mengecewakan. Sementara si barista sopan, membuat permintaan semacam itu sama sekali menyinggung, ”asosiasi menambahkan.
Baca juga: Luckin Coffee, Rival Starbucks Tawarkan Harga 17 Dolar AS per Saham
Setelah kejadian itu, pengguna Twitter ramai untuk mendukung polisi, tweeting komentar bersama dengan tagar #boycottstarbucks.
Dalam sebuah permintaan maaf di sini yang ditujukan kepada Departemen Kepolisian Tempe dan diposting di situs webnya, Starbucks mengatakan perlakuan terhadap petugas itu "sama sekali tidak dapat diterima."
"Atas nama Starbucks, saya ingin dengan tulus meminta maaf kepada Anda semua atas pengalaman yang dimiliki enam petugas Anda di toko kami pada 4 Juli," Rossann Williams, wakil presiden eksekutif.
"Apa yang terjadi di toko kami pada 4 Juli bukanlah pengalaman yang harus dimiliki oleh petugas atau pelanggan di Starbucks, kami sudah mengambil langkah-langkah yang diperlukan untuk memastikan ini tidak terjadi lagi di masa depan,"tambahnya.
Baca juga: Oh... Rupanya Begini Trik Starbucks Agar Tak Ngiklan di TV
Tahun lalu, perusahaan terperosok dalam insiden profil rasial yang melibatkan penangkapan dua pria kulit hitam di sebuah toko di Philadelphia. Starbucks kemudian menetap dengan orang-orang itu secara pribadi, dan untuk sementara waktu menutup 8.000 toko AS untuk pelatihan anti-bias.
rn- Penulis :
- Nani Suherni
