Pantau - PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk memastikan kesiapan infrastruktur dan layanan telekomunikasi untuk masyarakat selama momentum Ramadhan dan Hari Raya Idul Fitri 1447 Hijriah dengan menyiagakan ribuan personel serta memperkuat kapasitas jaringan guna mengantisipasi peningkatan trafik layanan digital.
Direktur Utama Telkom Dian Siswarini menyatakan bahwa "Momentum Ramadhan dan Idul Fitri selalu diikuti dengan peningkatan kebutuhan komunikasi dan layanan digital," dalam keterangannya di Jakarta, Jumat.
Ia menambahkan bahwa "Untuk itu, seluruh insan TelkomGroup berkomitmen memastikan kesiapan infrastruktur serta menghadirkan layanan terbaik agar pelanggan dapat menikmati pengalaman telekomunikasi yang prima dan berkualitas,".
TelkomGroup Gelar Safari Ramadhan dan Posko Siaga RAFI
Telkom kembali melaksanakan kegiatan tahunan Safari Ramadhan sebagai bagian dari program TelkomGroup Siaga RAFI Ramadhan Idul Fitri 2026.
Program tersebut mengusung tema "Hadir Tanpa Henti, Layani Sepenuh Hati.".
Kegiatan Safari Ramadhan dilaksanakan secara nasional di seluruh wilayah Telkom Regional.
Agenda utama kegiatan tersebut adalah memastikan kesiapan infrastruktur dan kualitas layanan TelkomGroup selama periode Ramadhan hingga Idul Fitri.
Selain itu kegiatan juga mencakup penyaluran bantuan sosial kepada masyarakat.
Dian Siswarini menyampaikan apresiasi kepada seluruh personel yang terlibat dalam operasional layanan.
Ia menyatakan bahwa "Saya mengapresiasi dedikasi seluruh personel satgas dan posko Siaga RAFI TelkomGroup yang siap mengawal operasional layanan selama Ramadhan hingga Idul Fitri demi memastikan konektivitas tetap terjaga bagi masyarakat,".
Posko RAFI berfungsi sebagai pusat monitoring operasional jaringan TelkomGroup.
Posko tersebut bertugas menjaga kualitas layanan telekomunikasi digital agar tetap optimal bagi masyarakat selama periode Ramadhan dan Idul Fitri.
Antisipasi Lonjakan Trafik Digital Hingga 9,2 Persen
Seperti tahun-tahun sebelumnya TelkomGroup melakukan berbagai langkah antisipatif untuk memastikan operasional jaringan tetap andal dan berkualitas selama periode Ramadhan dan Idul Fitri.
Langkah antisipatif dilakukan karena periode tersebut biasanya ditandai dengan peningkatan trafik komunikasi dan penggunaan data.
Pada tahun 2026 trafik layanan digital diperkirakan meningkat sekitar 9,2 persen dibandingkan periode yang sama pada tahun sebelumnya.
Telkom melakukan berbagai upaya untuk mengantisipasi peningkatan trafik tersebut.
Upaya tersebut meliputi penguatan kapasitas infrastruktur jaringan.
Telkom juga melakukan optimalisasi sistem monitoring dan IT tools untuk menjaga kualitas layanan.
Selain itu dibentuk satuan tugas khusus yang bertugas melakukan pemantauan secara intensif selama periode RAFI.
Pembentukan satuan tugas tersebut bertujuan agar koordinasi operasional dapat berjalan lebih terfokus responsif dan terintegrasi.
Sebanyak 13.700 personel posko dan teknisi ditugaskan untuk mendukung operasional selama periode Siaga RAFI.
Personel tersebut bertugas selama 24 jam sehari dan tujuh hari seminggu secara bergantian.
Periode operasional posko berlangsung pada 13 Maret hingga 30 Maret 2025.
TelkomGroup juga melaksanakan uji kesiapan jaringan atau rehearsal test.
Uji tersebut dilakukan untuk memastikan sistem dan prosedur operasional berjalan selaras.
Selain itu TelkomGroup juga menggelar kick-off Posko Siaga RAFI pada Jumat.
Kegiatan kick-off tersebut merupakan bentuk komitmen perusahaan dalam menjaga ketersediaan konektivitas.
Kegiatan tersebut juga bertujuan memastikan pengamanan siber tetap terjaga.
TelkomGroup juga memastikan operational dan service excellence bagi pelanggan B2B B2C serta seluruh masyarakat hingga momen Lebaran.
- Penulis :
- Arian Mesa
