Pantau - Wakil Presiden RI Gibran Rakabuming meminta agar peta jalan Program Lapor Mas Wapres (LMW) terus dioptimalkan sebagai masukan dalam penyusunan kebijakan pemerintah.
Setahun LMW dan Arahan Penguatan Sistem Pelaporan
Arahan tersebut disampaikan melalui Plt. Sekretaris Wakil Presiden, Al Muktabar, bertepatan dengan satu tahun perjalanan LMW sejak diluncurkan pada 11 November 2024.
Ia menyampaikan, "Beliau (Wapres Gibran, red) mengarahkan kepada kita untuk terus dioptimalkan peta jalan dari Lapor Mas Wapres ini sebagai muatan dalam memformulasi kebijakan" ungkapnya.
Sejak berjalan satu tahun, LMW telah menerima 16.505 laporan dari berbagai daerah yang mencakup isu pendidikan, sosial, lingkungan, hingga pertanahan.
Hingga 10 November 2025, sebanyak 66,07 persen laporan disampaikan melalui WhatsApp, sedangkan sisanya melalui layanan tatap muka setelah registrasi di laman lapormaswapres.id.
Seluruh laporan ditindaklanjuti melalui koordinasi antara pemerintah pusat, pemerintah daerah, dan lembaga terkait untuk memastikan setiap aduan memperoleh respons nyata.
Penanganan Aduan dan Pengembangan LMW 2.0
Salah satu kasus yang ditangani adalah laporan dari Dinda Rosita, mahasiswi Universitas Widyagama Malang yang berhenti kuliah selama tiga tahun akibat tunggakan biaya dan kondisi ekonomi.
Al Muktabar menjelaskan, "Sekretariat Wapres kemudian meneruskan aduan itu kepada Pemkab Blitar untuk diverifikasi" ungkapnya.
Setelah verifikasi, Dinda dinyatakan layak menerima bantuan dan Baznas Kabupaten Blitar menyalurkan bantuan pendidikan sesuai total tunggakan langsung kepada perguruan tinggi.
Plt. Sekretaris Wapres menegaskan bahwa kualitas layanan LMW terus ditingkatkan dengan prinsip keadilan, empati, dan akuntabilitas.
Layanan digital LMW juga diperkuat dari sisi kapasitas dan pola komunikasi agar proses pelaporan serta koordinasi dengan kementerian dan lembaga menjadi lebih cepat.
Sistem LMW kini dikembangkan menjadi LMW 2.0 yang terintegrasi dengan SP4N LAPOR! untuk mempercepat pelimpahan laporan dan memperkuat koordinasi lintas lembaga.
Ke depan, LMW berkomitmen memperkuat tata kelola, mempercepat tindak lanjut aduan, dan menghadirkan pelayanan yang solutif serta humanis guna meningkatkan kepercayaan publik.
- Penulis :
- Ahmad Yusuf
