Pantau - Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Batam, Kepulauan Riau, resmi meluncurkan layanan Immigration Lounge atau Immilounge yang berlokasi di pusat perbelanjaan Mal Pollux Habibie, Batam, untuk memberikan akses layanan keimigrasian yang lebih fleksibel dan nyaman bagi masyarakat.
Layanan ini dirancang untuk menjawab kebutuhan masyarakat akan pengurusan dokumen keimigrasian secara praktis, tanpa harus datang ke kantor imigrasi utama.
"Dengan lokasi di Mal Pollux Habibie, masyarakat bisa mengurus dokumen sambil berbelanja atau sekadar window shopping. Ruangannya juga lebih eksklusif dan nyaman," ujar Kharisma Rukmana, Kepala Seksi Informasi dan Komunikasi Keimigrasian Imigrasi Batam.
Layanan Percepatan Paspor dan Izin Tinggal dalam Waktu Singkat
Immilounge menawarkan layanan pengurusan paspor dan izin tinggal bagi orang asing tanpa harus mengantre di kantor imigrasi.
Jenis layanan yang tersedia antara lain:
- Izin tinggal bagi orang asing
- Paspor percepatan satu hari jadi untuk WNI
- Layanan paspor reguler yang akan segera tersedia di lokasi yang sama
Imigrasi Batam memastikan waktu tunggu menjadi lebih singkat, bahkan untuk paspor percepatan hanya membutuhkan waktu maksimal tiga jam setelah foto dan pengambilan biometrik.
"Penyelesaian layanan dibuat sangat cepat. Untuk paspor percepatan, maksimal tiga jam setelah foto dan biometrik, paspor sudah bisa diambil," jelas Kharisma.
Untuk menunjang kenyamanan, ruang lounge ini dilengkapi berbagai fasilitas pendukung seperti stopkontak, pojok makanan dan minuman ringan, serta tanaman hidup untuk menjaga sirkulasi udara segar.
Transparansi dan Evaluasi Berkala
Imigrasi Batam menegaskan bahwa layanan Immilounge tetap menjunjung prinsip transparansi.
Tidak ada layanan khusus untuk perusahaan, dan seluruh proses izin tinggal tenaga asing dilakukan secara terbuka mulai dari antrean, pendaftaran, hingga penerbitan dokumen.
Sejak peluncuran pada 18 November 2025, masyarakat menunjukkan antusiasme tinggi terhadap konsep layanan ini, terutama karena kenyamanan ruangan dan kepastian waktu pelayanan.
"Immigration Lounge akan terus dievaluasi secara berkala untuk memastikan kualitas layanan tetap terjaga dan semakin meningkat, baik bagi WNI maupun WNA," tambahnya.
Belum Ada Rencana Perluasan Lokasi, Fokus pada Inovasi Jemput Bola
Untuk saat ini, belum ada rencana menambah lokasi Immilounge di area strategis lainnya seperti bandara atau kawasan industri, karena keterbatasan anggaran dan sumber daya manusia.
Namun demikian, Imigrasi Batam tetap menjalankan inovasi layanan dengan program Reach Out atau layanan jemput bola yang mendekatkan layanan keimigrasian langsung ke masyarakat dan perusahaan.
Kehadiran Immilounge di pusat perbelanjaan ini diharapkan menjadi opsi layanan keimigrasian yang nyaman, cepat, dan modern, sekaligus memperkuat kualitas pelayanan publik yang diberikan oleh Imigrasi Batam.
- Penulis :
- Ahmad Yusuf
