Pantau - Pelaksana Siskohat Kantor Urusan Haji KJRI Jeddah Ali Sadikin menyatakan jamaah haji dapat melaporkan berbagai kendala layanan melalui aplikasi Kawal Haji selama berada di Tanah Suci.
Aplikasi Kawal Haji menjadi media pelaporan terpadu bagi jamaah dan petugas untuk menyampaikan berbagai kebutuhan operasional haji secara cepat.
Ali Sadikin menyatakan, “Jamaah bisa melaporkan terkait beberapa layanan, misalnya konsumsi, akomodasi, transportasi, orang hilang, barang hilang, informasi kesehatan, bimbingan ibadah, dan hal lain yang berkaitan dengan operasional haji,” ungkapnya.
Aplikasi ini memungkinkan pelaporan berbagai layanan mulai dari konsumsi hingga informasi kesehatan secara terintegrasi.
Kawal Haji menggunakan konsep crowdsourcing yang memungkinkan seluruh pengguna ikut berpartisipasi dalam pelaporan dan pemberian informasi.
Seluruh laporan dapat dipantau langsung oleh jamaah dan petugas tanpa melalui penyaringan admin.
Ali Sadikin menyatakan, “Sistemnya transparan. Semua orang bisa melapor dan menanggapi. Jadi, tidak hanya petugas yang bisa menjawab, jamaah yang memiliki informasi valid dan sangat membantu bagi jamaah lain juga bisa memberikan informasi di situ,” ungkapnya.
Sistem ini menciptakan komunikasi dua arah antara jamaah dan petugas di lapangan.
Laporan yang masuk juga dapat langsung diteruskan kepada petugas yang berwenang untuk ditindaklanjuti.
Aplikasi Kawal Haji tidak perlu diunduh melalui Play Store atau App Store.
Platform ini menggunakan teknologi Progressive Web Application atau PWA yang memudahkan akses tanpa membebani memori perangkat.
Aplikasi dapat diakses melalui browser di alamat kawal.haji.go.id.
Kawal Haji dapat digunakan di berbagai perangkat seperti Android, iOS, maupun desktop.
Pengguna juga dapat menambahkan aplikasi ke layar utama perangkat untuk akses lebih cepat.
Kehadiran aplikasi ini diharapkan mampu meningkatkan kualitas layanan serta respons terhadap kebutuhan jamaah haji.
- Penulis :
- Gerry Eka
