Pantau - DAMRI berhasil melayani hampir 70 ribu pelanggan selama periode arus balik 1-6 April 2025 untuk layanan Antar Kota Antar Provinsi (AKAP) berdasarkan data Senin (7/4).
Lonjakan Penumpang dan Rute Favorit
Head of Corporate Communication DAMRI Atikah Abdullah menyatakan bahwa tingginya minat masyarakat dalam menggunakan layanan DAMRI terlihat dari jumlah tiket yang terjual.
"Terpantau puncak arus balik terjadi pada Sabtu (5/4) sebanyak 11 ribu pemudik, Minggu (6/4) sebanyak 12 ribu pemudik, hingga diproyeksikan terjadi hari ini Senin (7/4) sebanyak 9 ribu pemudik akan diantarkan," jelas Atikah Abdullah.
Tercatat rute dengan volume pelanggan tertinggi adalah dari Loket Pemasaran DAMRI Stasiun KA Gambir menuju Loket Pemasaran DAMRI Stasiun Tanjung Karang sebanyak 9 ribu pemudik.
Untuk rute sebaliknya, dari Loket Pemasaran DAMRI Stasiun Tanjung Karang menuju Loket Pemasaran DAMRI Stasiun KA Gambir sebanyak 5 ribu pelanggan.
"Rute dari dan menuju Bandar Lampung senantiasa menjadi pilihan favorit pelanggan DAMRI di setiap momen mudik Lebaran serta Natal dan Tahun Baru. Hal ini didukung karena konektivitas yang baik, fasilitas modern, dan titik pemberhentian strategis," lanjut Atikah.
Rute yang menghubungkan Jakarta dengan Bandar Lampung menjadi jalur penting karena tingginya arus mobilitas baik untuk keperluan bisnis maupun wisata.
Dengan keberangkatan teratur dari Loket Pemasaran DAMRI Stasiun KA Gambir, pelanggan dapat memilih waktu perjalanan sesuai kebutuhan mereka.
DAMRI telah meremajakan armada bus dengan kendaraan yang dilengkapi fasilitas canggih dan nyaman seperti AC, Wi-Fi, serta kursi ergonomis.
Hal ini meningkatkan pengalaman perjalanan bagi penumpang dan menjadikan rute ini lebih menarik dibandingkan alternatif lain.
Faktor utama lainnya adalah adanya titik pemberhentian baru di lokasi-lokasi strategis sehingga pelanggan memiliki lebih banyak pilihan untuk memulai perjalanan mereka.
Penambahan titik pemberhentian baru sangat membantu meningkatkan aksesibilitas bagi masyarakat.
Permohonan Maaf dan Komitmen Layanan
"Dalam kesempatan ini, DAMRI menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan pelanggan dari Bandar Lampung saat arus balik yang terjadi semalam Minggu (6/4) karena keterlambatan keberangkatan dari jadwal," ungkap Atikah.
Atikah menjelaskan bahwa keterlambatan diakibatkan pemberlakuan peraturan pola operasi kapal Tiba Bongkar Berangkat (TBB) di Dermaga IV, Dermaga V, dan Dermaga VI Pelabuhan Bakauheni.
Pemberlakuan pola operasi kapal menyebabkan mobilisasi bus tersendat di Pelabuhan Merak.
DAMRI telah memberikan service recovery kepada seluruh pelanggan yang terdampak berupa konsumsi.
DAMRI senantiasa berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan memperluas jaringan demi memenuhi kebutuhan transportasi masyarakat yang aman, selamat, dan nyaman terutama saat periode Angkutan Lebaran Tahun 2025.
- Penulis :
- Pantau Community
- Editor :
- Ricky Setiawan
