Pantau - PT Kereta Api Indonesia (KAI) Divre IV Tanjungkarang mencatat sebanyak 9 barang penumpang tertinggal di stasiun maupun di dalam kereta dengan estimasi nilai mencapai Rp28.082.000 selama periode Januari hingga April 2025.
Manager Humas KAI Divre IV Tanjungkarang, Azhar Zaki Assjari, menyampaikan bahwa seluruh barang yang tertinggal telah berhasil dikembalikan kepada pemilik masing-masing.
"Barang tertinggal yang ditemukan tak jarang merupakan jenis barang berharga seperti laptop, telepon seluler, kamera SLR, hingga dompet berisi uang dan identitas," kata Azhar di Bandarlampung, Selasa.
Layanan Lost and Found Permudah Pengembalian Barang
PT KAI memiliki layanan khusus bernama Pelayanan Lost and Found untuk membantu pelanggan melaporkan dan menemukan kembali barang yang tertinggal.
"Layanan ini memungkinkan pelanggan untuk melaporkan dan menemukan kembali barang yang tertinggal di stasiun maupun di dalam kereta dengan lebih mudah dan cepat," ujar Azhar.
Meningkatnya volume angkutan kereta api berpengaruh terhadap peningkatan jumlah barang tertinggal yang berhasil diamankan oleh petugas di wilayah Divre IV Tanjungkarang.
Azhar menegaskan bahwa barang bawaan merupakan tanggung jawab masing-masing pelanggan, namun petugas KAI tetap berupaya maksimal untuk membantu mengamankan barang yang tertinggal.
Prosedur Pelaporan dan Penanganan Barang Tertinggal
Pelanggan yang merasa kehilangan atau meninggalkan barang dapat segera melaporkan kepada kondektur di atas kereta api, petugas pengamanan di stasiun, atau melalui Contact Center KAI 121.
Dalam kasus penemuan barang di kereta maupun stasiun, KAI akan segera mengumumkan melalui pengeras suara.
"Jika tidak ada pihak yang mengambil maka barang akan disimpan di pos pengamanan stasiun dan akan dimasukkan pada pendataan sistem Lost and Found yang dimiliki oleh KAI, apabila barang tidak dilakukan pengambilan oleh pemiliknya akan dilakukan pemusnahan atau disumbangkan sesuai kategorinya," jelas Azhar.
- Penulis :
- Pantau Community
