Pantau - PT Pertamina Patra Niaga menegaskan bahwa seluruh SPBU yang beroperasi berada dalam kondisi optimal, baik dari sisi kualitas produk maupun fasilitas pelayanan kepada pelanggan.
Direktur SDM dan Penunjang Bisnis Pertamina Patra Niaga, Putut Andriatno, menyampaikan bahwa pelayanan dan operasional di SPBU telah berjalan sesuai dengan standar perusahaan.
Pada Kamis, 23 Oktober 2025, Putut melakukan peninjauan langsung ke SPBU 34.15317 Ciater, Serpong, Banten, dalam rangka program Pantau Bareng SPBU.
Kegiatan ini diawali dengan interaksi langsung kepada pelanggan yang sedang bertransaksi, termasuk membagikan air minum dan permen sebagai bentuk apresiasi.
Ia juga menjelaskan sejumlah program promosi Pertamina Patra Niaga yang berlangsung sepanjang Oktober 2025.
Selain itu, Putut aktif mendengarkan masukan pelanggan terkait pengalaman mereka saat bertransaksi di SPBU.
Pemeriksaan Kualitas dan Takaran BBM
Dalam kunjungan tersebut, dilakukan pengujian kualitas dan kuantitas BBM melalui pengecekan nozzle untuk memastikan takaran sesuai standar.
Pengujian ini bertujuan menjamin bahwa volume bahan bakar yang diterima pelanggan telah sesuai dan akurat.
Tim juga memeriksa kadar air dalam tangki penyimpanan guna memastikan tidak terjadi kontaminasi yang dapat memengaruhi kualitas BBM.
"Pemantauan langsung seperti ini penting agar kami dapat memastikan kualitas dan ketepatan takaran BBM benar-benar sesuai standar. Kami juga ingin memastikan pelayanan di SPBU berlangsung transparan, profesional dan maksimal sehingga pelanggan merasa aman dan puas," ungkapnya.
Pemeriksaan mutu BBM juga dilakukan menggunakan mobil Serv-Q milik Pertamina Patra Niaga yang dirancang khusus untuk pengujian lapangan.
Pengujian mencakup pengecekan warna, densitas, dan temperatur bahan bakar untuk menjamin kesesuaian dengan standar Pertamina Way SPBU.
Tinjauan Fasilitas dan Respons Pelanggan
Putut juga memeriksa langsung kebersihan dan kenyamanan fasilitas umum di SPBU, seperti toilet dan musala.
Ia menekankan bahwa kenyamanan pelanggan menjadi bagian dari pelayanan prima yang harus dijaga oleh seluruh unit SPBU.
Salah satu pelanggan, Aldi, menyatakan bahwa dirinya rutin menggunakan bahan bakar jenis Pertamax maupun Pertamax Turbo.
"Pertamax bagus, kualitasnya ok. Untuk akselerasi mobil pun responsif banget," ungkapnya.
Sementara itu, pelanggan lainnya, Aura, menyambut baik program Pantau Bareng SPBU.
"Direksi turun langsung ke lapangan, jadi bisa tahu kondisi nyata di SPBU," ia mengungkapkan.
- Penulis :
- Leon Weldrick
