Pantau - PT Kereta Api Indonesia (KAI) Group mencatat telah melayani 11.803.522 pelanggan selama masa Angkutan Lebaran (Angleb) 2025/1446 H, yang berlangsung dari 21 Maret hingga 29 Maret 2025 pukul 24.00 WIB.
Vice President Public Relations KAI Anne Purba menyatakan bahwa pencapaian ini mencerminkan komitmen KAI dalam menyediakan layanan transportasi yang aman, nyaman, dan andal bagi masyarakat selama mudik dan arus balik Lebaran.
Pada periode Angleb 2025 yang berlangsung dari 21 Maret hingga 11 April 2025, KAI Group menyediakan 59.129.350 tempat duduk. Dari total kapasitas tersebut, 98 persen merupakan kelas ekonomi, dengan rincian 2.164.488 tempat duduk untuk KA Ekonomi Jarak Jauh dan 55.635.358 tempat duduk untuk KA Ekonomi Lokal, termasuk layanan Commuter Line dan LRT Jabodebek.
Peningkatan Jumlah Pelanggan dan Teknologi Face Recognition
Selama periode 21–29 Maret 2025, jumlah pelanggan KAI Jarak Jauh dan Lokal mencapai 1.659.974, meningkat 9,12 persen dibandingkan periode yang sama tahun lalu, yaitu 1.521.252 pelanggan.
Rinciannya, pelanggan KA Jarak Jauh mencapai 1.408.770 penumpang atau naik 7,80 persen dibandingkan tahun 2024, sementara pelanggan KA Lokal meningkat 17,19 persen menjadi 251.204 penumpang. Hingga 30 Maret 2025 pukul 07.00 WIB, sebanyak 3.407.630 tiket telah terjual atau 74,22 persen dari total kapasitas.
Untuk meningkatkan layanan, KAI telah menerapkan teknologi face recognition di 21 stasiun utama, termasuk Stasiun Gambir, Pasar Senen, Bekasi, Bandung, Yogyakarta, dan Surabaya Gubeng. Teknologi ini memudahkan pelanggan dalam proses boarding tanpa perlu menunjukkan tiket fisik atau identitas manual.
KAI juga mengimbau masyarakat agar membeli tiket hanya melalui kanal resmi seperti aplikasi Access by KAI dan situs booking.kai.id untuk menghindari risiko penipuan. Untuk informasi lebih lanjut, pelanggan dapat menghubungi Contact Center KAI 121 atau WhatsApp 0811-1211-1121.
- Penulis :
- Pantau Community
