Pantau - Direktur Utama PT Kereta Api Indonesia (Persero) Didiek Hartantyo meninjau langsung pelaksanaan arus balik Lebaran 2025 di Stasiun Purwokerto, Kabupaten Banyumas, Jawa Tengah, untuk memastikan pelayanan berjalan lancar dan nyaman bagi seluruh pelanggan.
Dalam kunjungannya, Didiek menyampaikan bahwa KAI berkomitmen memberikan pengalaman perjalanan yang aman dan menyenangkan, terutama pada masa arus balik yang menjadi puncak kepadatan.
"Kami ingin memastikan seluruh pelanggan merasa aman dan nyaman dalam menggunakan layanan kereta api, khususnya pada masa arus balik ini. Terima kasih atas kepercayaan masyarakat kepada KAI," ujar Didiek.
Ia mengapresiasi pesatnya perkembangan Stasiun Purwokerto yang kini telah dilengkapi dengan berbagai fasilitas pendukung guna meningkatkan kenyamanan pengguna jasa.
Inovasi dan Apresiasi kepada Pelanggan
Didiek menjelaskan bahwa KAI secara bertahap terus memperbarui sarana, termasuk menghadirkan kereta seri New Generation yang lebih modern dan nyaman.
“Pelanggan KAI ke depan akan semakin dimanjakan dan diharapkan memiliki pengalaman berkesan setiap kali bepergian dengan kereta api,” ucapnya.
Ia menambahkan, peningkatan kualitas layanan dilakukan berkat dukungan dari para pemangku kepentingan dan masyarakat luas.
Peninjauan dilakukan secara menyeluruh, termasuk ruang tunggu, loket, dan area boarding, serta menyapa langsung pelanggan untuk mendengar pengalaman mereka.
Sebagai bentuk apresiasi, Didiek juga membagikan suvenir kepada para penumpang, baik dewasa maupun anak-anak.
Salah seorang pelanggan asal Cilacap bernama Unggul menyampaikan kepuasannya terhadap layanan KAI.
"Kami puas atas inovasi dan layanan yang diberikan KAI terutama kemudahan dalam pemesanan tiket melalui aplikasi dan kanal resmi lainnya," ujar Unggul.
Data per Minggu (6/4) pukul 15.00 WIB mencatat bahwa pada H+5 Lebaran, Stasiun Purwokerto telah memberangkatkan 7.947 penumpang dan melayani kedatangan 5.269 penumpang.
Sejak dimulainya masa Angkutan Lebaran 2025 pada 21 Maret hingga 6 April, total penumpang berangkat dari Stasiun Purwokerto mencapai 96.269 orang.
Selama periode tersebut, Stasiun Purwokerto menjadi stasiun dengan aktivitas tertinggi di wilayah PT KAI Daerah Operasi 5 Purwokerto.
- Penulis :
- Pantau Community
