Pantau - PT Garuda Daya Pratama Sejahtera (GDPS) terus melakukan transformasi bisnis dan inovasi digital guna meningkatkan daya saing, terutama di pasar global. Sebagai perusahaan yang bergerak di bidang business process outsourcing (BPO), GDPS kini tidak hanya menyediakan tenaga kerja, tetapi mengubah model bisnisnya menjadi penyedia layanan berbasis service level agreement (SLA).
Direktur Utama GDPS, Cornelis Radjawane, menjelaskan bahwa pendekatan berbasis SLA memberikan nilai tambah signifikan bagi pelanggan karena memungkinkan pengelolaan proses bisnis pendukung secara menyeluruh oleh GDPS.
"Pendekatan ini mendorong adanya efisiensi biaya customer serta peningkatan kualitas layanan, karena yang sebelumnya dihitung per individu kini diukur berdasarkan outcome yang lebih jelas berbasis perhitungan SLA," ujarnya.
Fokus pada Efisiensi, Digitalisasi Jadi Pilar Utama
Transformasi menuju model SLA telah diterapkan pada sejumlah pelanggan yang berada dalam grup usaha GDPS, termasuk Garuda Indonesia Group sebagai induk perusahaan.
Digitalisasi juga menjadi pilar penting dalam strategi transformasi GDPS untuk menciptakan operasional yang efisien, akurat, dan terukur.
Salah satu inovasi digital unggulan GDPS adalah sistem monitoring penjualan secara real-time yang memungkinkan pelanggan memantau kinerja secara langsung dan efektif dalam mencapai target bisnis.
GDPS juga mengembangkan Beyond Care, aplikasi manajemen tenaga kerja berbasis web dan mobile yang dapat dikustomisasi sesuai dengan kebutuhan spesifik sektor usaha pelanggan.
"Digitalisasi merupakan langkah kami untuk menyambut perkembangan teknologi di tengah ketatnya persaingan bisnis," kata Cornelis.
Komitmen Jangka Panjang untuk Layanan Bernilai Tambah
Transformasi bisnis dan digitalisasi dilakukan GDPS secara berkelanjutan demi memperkuat efisiensi operasional dan memberikan layanan bernilai tambah bagi pelanggan.
Cornelis menyatakan optimisme bahwa langkah ini akan meningkatkan kontribusi GDPS secara signifikan dalam mendukung efisiensi proses bisnis para mitra.
Dengan strategi ini, GDPS menargetkan untuk menjadi perusahaan penyedia dukungan proses bisnis yang mampu bersaing secara global.
- Penulis :
- Aditya Yohan
