Pantau.com - Sudah tidak asing lagi bahwa gerai kopi ternama Starbucks kerap menuliskan nama yang salah disetiap cup pesanan customer.
Salah satu video yang sempat viral milik akun Paul Gale Comedy. Dalam video itu mengungkap tentang kesengajaan barista Starbucks salah menulis nama pelanggan. Langkah ini dilakukan sebagai salah satu strategi iklan.
Baca juga: 5 Fakta Unik Starbucks yang Bisa Bikin Kamu Tercengang
Sebuah kelompok kreatif bernama Super Deluxe akhirnya melakukan riset kecil-kecilan untuk membuktikan apa sebenarnya di balik kesalahan penulisan nama oleh barista Starbucks ini. Mereka mengirim seorang teman mereka yang bernama Molly ke lima gerai Starbucks yang berbeda.
Baca juga: Menyusul, Starbucks Ucapkan 'Bye-bye' pada Sedotan Plastik
Molly adalah nama yang umum dan lazim di Amerika Serikat. Semua orang juga tahu bagaimana cara menuliskan nama ‘Molly’ dengan benar. Dari lima gerai Starbucks tersebut hanya dua gerai yang menuliskan nama Molly dengan ejaan dan huruf yang tepat. Tiga gerai lainnya menuliskan ‘Molli’, ‘Moli’ dan yang terparah dan tak masuk akal adalah ‘Mommy’.
Lihat saja tidak sedikit nama pelanggan yang salah kemudian di unggah melalui sosial media. Nah melihat fenomena ini, seharusnya kita bisa meniru strategi yang dilakukan perusahaan asal Amerika Serikat tersebut.
Jika menulis 'salah nama' tidak menguntungkan buat anda. Mungkin menuliskan nama unik disetiap cup kopi atau minuman yang anda jual.
- Penulis :
- Nani Suherni
