Pantau - Layanan informasi pemerintah Hainan 12345 di Provinsi Hainan, Tiongkok Selatan, menjadi salah satu pilar utama dalam menciptakan iklim usaha yang kondusif di kawasan pelabuhan perdagangan bebas, khususnya bagi pelaku usaha internasional.
Layanan ini menyediakan bantuan multibahasa serta prosedur yang efisien dan terpadu, sehingga mampu mempercepat proses perizinan dan administrasi bisnis.
Efisiensi Layanan dan Integrasi Lintaswilayah
Salah satu pengguna layanan ini, pengusaha asal Malaysia keturunan Tionghoa, Yang Liu, berhasil menyelesaikan seluruh proses pendirian usaha di Haikou dalam waktu kurang dari tiga minggu.
Ia mengungkapkan bahwa setelah menghubungi layanan 12345, petugas langsung mengirimkan formulir pendaftaran, melakukan koordinasi lintas instansi, dan merespons lebih dari 20 permintaan secara cepat.
“Layanan informasi ini membantu pengusaha untuk menghemat waktu dan tenaga,” ujar Yang Liu.
Layanan 12345 di Hainan dirancang dengan mekanisme akses terpadu yang memungkinkan penanganan lintaswilayah secara efisien.
Permintaan informasi dapat diteruskan dari tingkat provinsi ke otoritas lokal hanya dalam hitungan detik.
Mekanisme Terpadu dan Pendekatan Sistematis
Hainan 12345 juga telah membangun sistem panggilan tiga arah dengan berbagai instansi terkait, seperti:
- Otoritas perpajakan
- Bea cukai
- Regulasi pasar
- Perdagangan
Selain itu, layanan ini didukung oleh basis pengetahuan yang menyediakan informasi kebijakan yang akurat dan terkini mengenai pelabuhan perdagangan bebas.
Hainan juga telah mengoperasikan desk layanan khusus berbasis mekanisme tertutup (closed-loop) untuk memastikan penyelesaian masalah berlangsung tuntas.
Kolaborasi dengan platform pengaduan iklim usaha memungkinkan penanganan masalah kompleks melalui konsultasi hukum dan koordinasi antarinstansi.
Langkah ini memperkuat penyelesaian masalah secara sistematis dan lintas sektor.
Hingga saat ini, Hainan 12345 terus mendukung peningkatan kualitas layanan publik dan mendorong optimalisasi iklim bisnis internasional di kawasan pelabuhan perdagangan bebas.
- Penulis :
- Aditya Yohan
