Pantau - PT KAI Daerah Operasi 2 Bandung mengonfirmasi masih membatalkan perjalanan tiga kereta api jarak jauh pada Senin meskipun jalur rel di wilayah Daop 1 Jakarta dan Daop 4 Semarang yang sebelumnya terdampak banjir kini sudah dapat dilalui.
Pembatalan dilakukan sebagai dampak proses normalisasi operasional dan penataan ulang rangkaian kereta api yang sempat tertahan di berbagai lokasi akibat gangguan alam.
Manajer Humas KAI Daop 2 Bandung Kuswardojo menjelaskan bahwa pembatalan bukan disebabkan oleh kondisi jalur yang belum siap dilalui.
Kuswardojo menyampaikan bahwa pemulihan operasional kereta api tidak dapat dilakukan secara instan setelah air surut karena posisi rangkaian harus dikembalikan ke stasiun awal secara bertahap.
Daftar Kereta yang Dibatalkan
Tiga kereta api yang dibatalkan keberangkatannya dari wilayah Daop 2 Bandung melayani rute populer menuju Jakarta dan Semarang.
Kereta pertama yang dibatalkan adalah KA Parahyangan nomor 137 relasi Bandung–Gambir dengan jadwal keberangkatan pukul 13.05 WIB.
Kereta kedua yang dibatalkan adalah KA Papandayan nomor 129 relasi Garut–Gambir dengan jadwal keberangkatan dari Stasiun Garut pukul 12.40 WIB dan dari Stasiun Bandung pukul 14.54 WIB.
Kereta ketiga yang dibatalkan adalah KA Ciremai nomor 173–172 relasi Bandung–Cikampek–Semarang Tawang dengan jadwal keberangkatan pukul 16.55 WIB.
Kuswardojo menegaskan bahwa penyesuaian operasional ini dilakukan agar jadwal perjalanan pada hari-hari berikutnya dapat kembali stabil.
Jaminan Hak Penumpang
KAI Daop 2 Bandung memastikan normalisasi operasional dan penataan rangkaian dilakukan bertahap demi menjaga keselamatan dan keandalan layanan.
"Meskipun kondisi jalur di wilayah terdampak telah berangsur pulih, KAI Daop 2 Bandung tetap melakukan normalisasi operasional dan penataan rangkaian kereta api secara bertahap. Langkah ini dilakukan untuk memastikan keselamatan perjalanan, keandalan operasional, serta pelayanan kepada pelanggan tetap terjaga dengan baik," ungkap Kuswardojo.
KAI menjamin hak pelanggan yang terdampak pembatalan tetap terlindungi sepenuhnya.
Penumpang berhak memperoleh pengembalian bea tiket atau refund sebesar 100 persen di luar bea pesan.
"Proses pembatalan dan pengembalian bea tiket dapat dilakukan melalui loket stasiun, layanan online, Contact Center KAI 121, maupun aplikasi Access by KAI," ujarnya.
KAI memberikan waktu pengurusan pengembalian dana hingga tujuh hari atau 7x24 jam sejak tanggal dan jam keberangkatan pada tiket.
Petugas prasarana di Daop 1 Jakarta dan Daop 4 Semarang masih melakukan pengawasan intensif untuk memastikan jalur yang pulih benar-benar aman.
KAI Daop 2 Bandung mengimbau masyarakat untuk memantau informasi terkini melalui kanal resmi perusahaan karena operasional masih dalam tahap pemulihan pascabanjir.
- Penulis :
- Aditya Yohan
