Pantau - PT Pelita Air Service resmi meluncurkan fitur online reschedule yang memungkinkan pelanggan melakukan perubahan jadwal penerbangan secara mandiri guna meningkatkan kemudahan, fleksibilitas, dan kenyamanan dalam layanan reservasi tiket pesawat.
Fitur inovatif ini diumumkan oleh Direktur Niaga PT Pelita Air Service, Asa Perkasa, sebagai bagian dari upaya digitalisasi layanan yang memungkinkan penumpang mengubah jadwal penerbangan sendiri melalui website atau aplikasi mobile.
"Fitur ini hadir sebagai respons atas kebutuhan masyarakat akan kemudahan dan kecepatan dalam mengatur ulang jadwal penerbangan tanpa harus melalui proses manual yang memakan waktu," kata Asa dalam keterangan di Jakarta, Senin.
Asa menyampaikan bahwa melalui platform online Pelita Air, pelanggan dapat melakukan reschedule penerbangan hanya dengan beberapa langkah sederhana langsung dari perangkat kapan pun dibutuhkan.
"Inovasi online reschedule ini kami kembangkan berdasarkan masukan dari pelanggan kami dengan tujuan memudahkan mereka dalam melakukan reschedule penerbangan secara mandiri," ujarnya.
Cara Kerja dan Syarat Online Reschedule Pelita Air
Cara menggunakan fitur online reschedule dapat dilakukan melalui website atau aplikasi Pelita Air dengan beberapa langkah, yaitu memilih menu "My Booking" dan memasukkan kode booking serta tanggal keberangkatan.
Selanjutnya pelanggan memilih menu "Manage Booking", memilih jadwal penerbangan yang ingin di-reschedule, lalu mengatur jadwal keberangkatan sesuai keinginan.
Setelah memilih jadwal dan kategori kelas yang tersedia, pelanggan dapat menekan "Konfirmasi" untuk menyelesaikan perubahan.
"Kemudian pelanggan akan diarahkan menuju halaman 'Manage My Booking' dan tiket pelanggan sudah berhasil di-reschedule," jelas Asa.
Sebelum melakukan reschedule, terdapat beberapa syarat dan ketentuan yang harus diperhatikan pelanggan, di antaranya seluruh add-ons yang telah dibeli akan hilang dan hangus saat melakukan reschedule.
Selain itu, apabila terdapat pembayaran yang belum dilakukan, baik dari add-ons maupun reschedule, pelanggan tidak dapat melakukan check-in.
"Reschedule dapat dilakukan maksimal 2 jam sebelum keberangkatan. Fitur ini hanya dapat digunakan untuk pembelian tiket melalui website Pelita Air, Aplikasi Pelita Air dan Contact Center Pelita Air," beber Asa.
Integrasi sistem canggih dari online reschedule, menurut Asa, tidak hanya memudahkan pelanggan dalam melakukan reschedule tiket secara mandiri, tetapi juga meningkatkan efektivitas serta fleksibilitas pelanggan untuk terbang dengan Pelita Air.
"Dengan fitur online reschedule ini, Pelita Air berharap fitur ini tidak hanya menjadi solusi praktis namun juga menjawab keinginan pelanggan dan meningkatkan kenyamanan pelayanan bagi pelanggan setia Pelita Air," kata Asa.
- Penulis :
- Arian Mesa
