Pantau - KAI Services menegaskan komitmennya untuk memberikan pelayanan terbaik dan humanis kepada seluruh penumpang kereta api, menyusul apresiasi yang disampaikan oleh netizen terhadap kinerja satuan keamanan di lingkungan perkeretaapian.
Vice President Corporate Secretary KAI Services, Rachman Firhan, menyatakan bahwa seluruh petugas KAI Services menjalankan tugas dengan mengedepankan nilai-nilai pelayanan dari hati.
"Kami menjunjung tinggi prinsip tegas dan humanis dalam menjalankan tugas satuan keamanan," ujar Rachman menanggapi pujian dari masyarakat.
Satpam KRL Disebut Sempurna, Netizen Bandingkan dengan Security Bank
Apresiasi datang dari akun Instagram @thepamayas yang memuji kedisiplinan dan integritas satuan keamanan KRL.
"Kalau banyak orang bilang Satpam salah satu bank swasta adalah yang terbaik, saya justru ingin bilang satpam yang bertugas di KRL itu sempurna," tulis akun tersebut dalam unggahan video pada 4 Juni 2025.
Netizen itu juga menambahkan bahwa pelayanan yang diberikan bukan sekadar dedikasi, tetapi merupakan keteladanan nyata.
"Menulis sama-sama melayani penumpang prioritas, tapi kali ini kita bicara bukan sekadar soal dedikasi, melainkan keteladanan, bagaimana mereka membantu siapa pun tanpa memandang strata sosial."
Dalam pernyataannya, netizen tersebut juga menyoroti nilai-nilai pelayanan satuan keamanan kereta yang penuh integritas dan disiplin, meskipun layanan kereta belum selalu sempurna.
KAI Services menyambut positif pujian tersebut dan menyampaikan terima kasih kepada masyarakat atas dukungannya terhadap seluruh pelatihan dan program hospitality yang selama ini dijalankan.
Perusahaan menyatakan bahwa apresiasi ini menjadi motivasi untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan di lingkungan kereta api.
- Penulis :
- Balian Godfrey
- Editor :
- Ricky Setiawan
