Pantau - PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk mencatat pengajuan Kredit Pemilikan Rumah (KPR) melalui Bale Properti mencapai 27.900 hingga Juni 2025, melonjak hampir 150 persen dibandingkan periode sama tahun lalu yang hanya 11.300 pengajuan.
Lonjakan Pengajuan KPR
Direktur Utama BTN Nixon LP Napitupulu menyebut capaian tersebut mencerminkan respons positif nasabah terhadap Bale Properti sebagai solusi yang mempermudah proses pengajuan KPR.
"BTN terus melakukan inovasi secara berkelanjutan untuk Bale by BTN sebagai solusi transaksi keuangan dengan beragam fitur untuk memenuhi kebutuhan nasabah masa kini," ungkap Nixon.
Bale Properti dirancang untuk memudahkan masyarakat mencari dan memiliki hunian tanpa harus datang ke kantor cabang.
Akses Bale Properti dapat dilakukan melalui super app Bale by BTN maupun situs resmi BTN di btnproperti.co.id.
Jumlah pengguna Bale by BTN sudah mencapai 2,7 juta hingga akhir semester I 2025, dengan target mencapai 3,6 juta pengguna pada akhir tahun.
Nixon menambahkan peningkatan kualitas produk dan layanan diharapkan memberi dampak positif bagi keberlangsungan bisnis BTN.
"Pelayanan yang baik akan berdampak positif bagi kepuasan dan loyalitas nasabah, serta peningkatan layanan ke arah digital dapat memperkuat daya saing BTN di tengah persaingan industri yang semakin ketat," ujar Nixon.
Komitmen BTN di Hari Pelanggan Nasional
Dalam rangka Hari Pelanggan Nasional pada 4 September, BTN mengadakan kunjungan ke perumahan di Kabupaten Tangerang, Banten, untuk mendengarkan aspirasi nasabah.
Pertemuan tersebut dilakukan di Perumahan Kota Sutera, Tangerang, yang dibangun oleh MAS Group sejak 2013.
Nixon menegaskan Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum bagi BTN untuk menunjukkan komitmen apresiasi dan pelayanan terbaik bagi nasabah.
Tema peringatan tahun ini adalah "Think Customer" yang menempatkan nasabah sebagai aspek penting dalam perkembangan bisnis BTN.
"Pemenuhan kebutuhan nasabah merupakan prioritas dan kewajiban kami. Sehingga pada momentum Hari Pelanggan Nasional ini, kunjungan langsung ke rumah nasabah kami lakukan untuk memastikan kualitas perumahan hingga kelancaran dalam mengakses berbagai produk dan layanan milik BTN," tutur Nixon.
BTN juga menegaskan selalu terbuka menerima aspirasi dan masukan dari nasabah maupun mitra demi peningkatan layanan, baik melalui kantor cabang maupun kanal digital.
"Setiap aspirasi dan masukan dari nasabah dan mitra BTN akan menjadi landasan bagi kami untuk terus berupaya meraih service excellence terbaik di setiap aktivitas bisnis, mulai dari penyediaan produk dan layanan KPR hingga pengelolaan keuangan dan investasi nasabah," kata Nixon.
- Penulis :
- Arian Mesa
