KAI Permudah Reservasi Tiket dengan Aplikasi Access by KAI, Dukung Pengalaman Digital dan Ramah Lingkungan

Pantau - PT Kereta Api Indonesia (KAI) terus memperkuat layanan digital melalui aplikasi Access by KAI yang memudahkan masyarakat dalam melakukan reservasi tiket dengan cepat, praktis, nyaman, dan efisien.

Dominasi Transaksi Digital dan Fitur Unggulan

Aplikasi Access by KAI menjadi kanal utama pemesanan tiket kereta api, mencatat 12.644.411 transaksi atau 72 persen dari seluruh transaksi selama semester I-2025.

"Platform Access by KAI telah secara signifikan meningkatkan pengalaman pelanggan dalam hal kecepatan dan kemudahan proses reservasi tiket," ungkap Anne Purba, Vice President Public Relations KAI.

Angka tersebut menunjukkan tingginya kepercayaan pelanggan terhadap layanan digital KAI.

Salah satu fitur utama adalah sistem penjualan tiket secara digital yang memungkinkan pelanggan melakukan reservasi langsung dari ponsel.

Aplikasi ini juga dilengkapi dengan fitur pencarian tiket dan penyesuaian jadwal perjalanan yang memudahkan pengguna mengatur rencana mereka.

Teknologi face recognition turut dihadirkan untuk mendukung proses boarding tanpa perlu mencetak tiket fisik.

Inovasi ini mempercepat proses naik kereta, mengurangi antrean, dan meningkatkan kenyamanan penumpang.

Selain itu, aplikasi memberikan notifikasi perjalanan terintegrasi agar pelanggan mendapat informasi relevan secara tepat waktu.

Dukungan pada Perjalanan Terpadu dan Ramah Lingkungan

Access by KAI juga menawarkan layanan terpadu seperti pembelian tiket antarmoda, pemesanan hotel, dan lainnya.

"Sehingga menciptakan pengalaman perjalanan yang lebih seamless dan terintegrasi," jelas Anne.

Transformasi digital ini tidak hanya meningkatkan efisiensi tetapi juga mendukung inisiatif ramah lingkungan.

"Pengurangan penggunaan tiket fisik, transformasi digital juga mengurangi penggunaan kertas, yang pada akhirnya mengurangi jejak karbon yang dihasilkan dari proses produksi, distribusi, dan pembuangan tiket," tambah Anne.

Melalui inovasi ini, KAI membuktikan komitmennya dalam meningkatkan layanan kepada pelanggan sekaligus mendukung keberlanjutan lingkungan.