Pantau - Kementerian Perhubungan (Kemenhub) mengegur keras maskapai Batik Air rute Makassar-Jakarta mengenai insiden lampu dan AC Pesawat air mati saat mendarat.
"Untuk itu selaku regulator kami telah memberikan teguran keras kepada Batik Air dan secara paralel melakukan investigasi atas kejadian tersebut," kata Direktur Jenderal Perhubungan Udara Kemterian Perhubungan (Kemenhub) M Kristi Endah Murni dalam keterangan tertulis di Jakarta, Kamis (14/9/2023).
Kristi menjelaskan insiden dalam pesawat Batik Air PK-LAT dengan nomor penerbangan BTK 6293 rute Makassar-Jakarta pada Kamis (7/9/2023) lalu. Hal ini membuat penumpang tidak nyaman.
"Kami menegaskan bahwa keselamatan dan keamanan penerbangan seluruh penumpang serta awak pesawat adalah prioritas utama," tuturnya.
Menurutnya, berdasarkan laporan yang diterima, pesawat Batik Air mengalami insiden pada proses penurunan penumpang sesaat setelah tiba di Bandara Soekarno-Hatta.
"Kami memahami kekhawatiran dan ketidaknyamanan penumpang akibat padamnya lampu dan AC yang tidak berfungsi," jelasnya.
Selain itu, Kristin menjelaskan dalam penerbangan pesawat secara keseluruahn berjalan dengan normal. Namun, ketika melakukan proses menurunkan penumpang terdapat kendala tidak berfungsinya Ground Power Unit (GPU).
"Peralatan pendukung pesawat ketika di darat yang berfungsi sebagai alat penyuplai kelistrikan pesawat telah disiapkan sesuai dengan kebutuhan pesawat," ujarnya.
Kristi menambahkan, tidak berfungsinya GPU ini mengakibatkan sistem kelistrikan dan air conditioning (pendingin udara) di dalam kabin tidak berfungsi.
"Pihak ground handling sudah mendatangkan GPU pengganti, tapi tidak mampu mensuplai aliran listrik ke pesawat udara," tandasnya.
Sebelumnya, Viral di media sosial penumpang Batir Air panik karena lampu dan AC di dalam pesawat rute Makassar-Jakarta mati. Pihak Batik Air meminta maaf dan menjelaskan penyebab kejadian tersebut.
"Menyampaikan permintaan maaf yang tulus kepada semua tamu (sebutan penumpang) atas ketidaknyamanan yang terjadi pada (Kamis, 7 September) sehubungan layanan penerbangan berjadwal nomor ID-6293," kata Corporate Communications Strategic of Batik Air, Danang Mandala Prihantoro, dalam keterangannya, Kamis (14/9/2023).
Dalam surat teguran kerasnya meminta PT Batik Air Indonesia melakukan tiga hal. Berikut ini isi surat teguran Kemenhub ke Batik Air:
1. Menyampaikan langkah-langkah penanganan keluhan penumpang yang dilakukan oleh PT Batik Air dan langkah-langkah perbaikan dengan melakukan root cause analysis guna menemukan penyebab masalah tersebut kepada Ditjen Perhubungan Udara.
2. Meningkatkan kapabilitas komunikasi pada personel terkait dengan kegiatan penerbangan penumpang dan unit kerja terkait di bandar udara.
3. Meningkatkan kesiapan personil, prosedur, dan fasilitas dalam pelaksanaan kegiatan penerbangan.
- Penulis :
- Yohanes Abimanyu
