Pantau - Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia bersama PT Pertamina Patra Niaga melakukan kunjungan ke SPBU dan fasilitas layanan di Rest Area KM 57 untuk mengawal kenyamanan masyarakat selama libur Natal dan Tahun Baru.
Pengawasan Layanan dan Perlindungan Konsumen
Kunjungan tersebut diisi dengan kegiatan uji tera alat ukur BBM, sapa pelanggan, pemberian bingkisan apresiasi kepada operator SPBU, serta pengecekan kesiapan fasilitas Serambi MyPertamina.
Ketua Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia Niti Emiliana menanggapi positif layanan yang disiapkan Pertamina Patra Niaga selama periode libur akhir tahun.
“Langkah yang dilakukan Pertamina Patra Niaga menjelang periode Natal dan Tahun Baru merupakan bentuk tanggung jawab korporasi dalam memastikan konsumen mendapatkan produk sesuai standar, baik dari sisi kualitas maupun kuantitas. Melihat kebutuhan konsumen yang semakin beragam, Pertamina menghadirkan berbagai inovasi untuk mendukung kenyamanan, keamanan berkendara, serta kemudahan dalam mengakses produk dan layanan energi,” ungkapnya.
Direktur Utama Pertamina Patra Niaga Mars Ega Legowo Putra menyampaikan bahwa perusahaan membentuk dan mengoperasikan Satuan Tugas Natal dan Tahun Baru hingga 11 Januari 2026.
Satuan tugas tersebut bertugas memastikan ketersediaan dan kelancaran distribusi BBM, LPG, dan Avtur di tengah meningkatnya mobilitas masyarakat.
“Selama periode Natal dan Tahun Baru, kami hadir dengan semangat Melayani Sepenuh Hati. Satgas Pertamina Patra Niaga bertugas 24 jam, termasuk di hari libur dan pergantian tahun, untuk memastikan masyarakat merasa aman, nyaman, dan ditemani selama perjalanan liburannya,” ujarnya.
Serambi MyPertamina dan Kesiapan Infrastruktur Energi
Pertamina Patra Niaga menyiagakan seluruh infrastruktur energi nasional yang terdiri dari 7.885 SPBU, 6.777 Pertashop, 6.634 Agen LPG, 736 SPBE, serta 223 Agen Minyak Tanah di seluruh Indonesia.
Distribusi energi difokuskan pada jalur tol, jalur wisata, jalur lintas utama, bandara, dan pelabuhan dengan skema adaptif melalui jalur darat, laut, dan udara.
Penguatan layanan disiapkan melalui 1.866 SPBU 24 jam, 6.231 Agen LPG Siaga, 210 unit mobil tangki siaga, 70 unit modular, dan 45 unit Layanan BBM serta Kiosk Pertamina Siaga di 53 titik strategis.
Pertamina Patra Niaga juga menghadirkan 188 unit Layanan Motoris BBM untuk kondisi darurat di jalur macet serta 1.819 outlet PDS Bright Gas.
Sebanyak 34 titik Serambi MyPertamina disiagakan di jalur tol, jalur wisata, bandara, dan pelabuhan sebagai ruang singgah gratis bagi masyarakat.
Serambi MyPertamina menyediakan fasilitas area istirahat, kursi pijat, layanan medis, nursery, area bermain anak, barbershop, hingga Bright Beauty Bar.
Akses fasilitas Serambi MyPertamina dapat dinikmati masyarakat dengan menunjukkan digital paspor aplikasi MyPertamina.
Salah satu pengunjung Serambi MyPertamina di Rest Area KM 57, Ari, mengaku terbantu dengan fasilitas yang tersedia.
“Saya sempat mencoba kursi pijat, itu benar-benar membantu setelah lelah menyetir. Waktu istirahat juga bisa dinikmati oleh anak-anak dengan adanya fasilitas playground,” katanya.
Ari merekomendasikan para pemudik untuk singgah dan memanfaatkan fasilitas Serambi MyPertamina selama perjalanan libur.
Pertamina Patra Niaga mengimbau masyarakat memastikan kondisi kendaraan dalam keadaan prima sebelum perjalanan.
Masyarakat juga diimbau mengisi BBM sebelum memasuki jalur padat serta melepas regulator tabung LPG apabila meninggalkan rumah dalam waktu lama.
Untuk perencanaan perjalanan, masyarakat dapat memanfaatkan fitur Trip Planner pada aplikasi MyPertamina.
Apabila membutuhkan bantuan, masyarakat dapat menghubungi Pertamina Contact Center 135 yang siaga 24 jam.
Melalui sinergi bersama YLKI dan para pemangku kepentingan, Pertamina Patra Niaga berkomitmen menghadirkan layanan energi yang andal dan berorientasi pada kenyamanan masyarakat selama libur Natal dan Tahun Baru.
- Penulis :
- Aditya Yohan
