Pantau - Wakil Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Wamen PANRB), Purwadi Arianto, memberikan penilaian tinggi terhadap pelayanan publik di Polresta Bandarlampung dengan nilai 90 setelah melakukan kunjungan langsung pada Kamis, 24 Juli 2025.
Wamen PANRB menyatakan kepuasannya terhadap fasilitas dan kenyamanan yang diberikan oleh Polresta Bandarlampung dalam melayani masyarakat.
"Tempatnya bersih, pastinya nyaman di sini, parkirnya cukup, kemudian tempat untuk kelompok rentan juga terlayani dengan baik, komplit semua di sini," ungkapnya.
Penilaian Berdasarkan Tinjauan Langsung
Penilaian tersebut diberikan setelah Wamen PANRB meninjau sejumlah aspek layanan seperti alur pelayanan, fasilitas ruang tunggu, ruang laktasi, ruang konsultasi pengaduan masyarakat, loket pembuatan SKCK, layanan sidik jari dan SIM, fasilitas untuk kelompok rentan, serta sistem antrean yang diterapkan.
Ia juga menyampaikan bahwa kehadirannya merupakan bentuk evaluasi langsung terhadap dampak layanan yang dirasakan masyarakat.
"Kedatangan saya ini memastikan bahwa pelayanan publik itu berdampak dan dirasakan masyarakat," ujarnya.
Harapan Masyarakat dan Komitmen Layanan
Wamen PANRB menekankan pentingnya peningkatan kualitas layanan karena ekspektasi masyarakat yang terus berkembang terhadap aparatur negara, termasuk di lingkungan kepolisian.
Ia menambahkan bahwa ada komitmen nyata dari jajaran Polresta Bandarlampung dalam meningkatkan pelayanan publik.
"Saya melihat komitmen dari pimpinan, SDM yang terlatih, data yang terintegrasi, serta kolaborasi antar bagian yang saling melengkapi sehingga kualitas pelayanannya dari waktu ke waktu akan lebih baik," ia mengungkapkan.
Masyarakat, menurutnya, kini menuntut pelayanan yang cepat, responsif, dan transparan, khususnya dalam pengurusan perizinan, SIM, dan SKCK.
"Sehingga tingkat kepercayaan masyarakat terhadap aparaturnya makin meningkat dari waktu ke waktu. Ini diperlukan untuk tata kelola yang semakin baik sehingga layanannya lebih mudah, cepat, nyaman, dan yang paling penting terbuka sehingga masyarakat puas," tutupnya.
- Penulis :
- Shila Glorya
