Pantau - PT Kereta Cepat Indonesia China (KCIC) menyiagakan total 1.210 personel yang terdiri dari petugas pengamanan dan pelayanan untuk menghadapi lonjakan penumpang kereta cepat Jakarta-Bandung selama libur Lebaran 2025.
Corporate Secretary KCIC, Eva Chairunisa, menyatakan bahwa langkah ini dilakukan untuk memastikan kelancaran operasional dan kenyamanan penumpang. KCIC menyiapkan 530 personel pengamanan dan 680 personel pelayanan yang akan bertugas setiap hari selama masa angkutan Lebaran.
Peran Petugas Customer Service Mobile
Salah satu upaya KCIC dalam meningkatkan pelayanan adalah menempatkan petugas customer service mobile (CSM) di titik-titik strategis di stasiun.
Petugas CSM bertugas memberikan informasi, mengingatkan penumpang mengenai jadwal keberangkatan, serta membantu penumpang yang membutuhkan bantuan. Kehadiran mereka menjadi krusial karena banyak pengguna baru yang menggunakan layanan kereta cepat Jakarta-Bandung pada periode Lebaran.
Tahun 2025 merupakan tahun kedua kereta cepat Whoosh beroperasi selama musim mudik Lebaran. Untuk mengakomodasi peningkatan jumlah penumpang, KCIC telah meningkatkan jumlah perjalanan harian dari 52 perjalanan di tahun sebelumnya menjadi 62 perjalanan per hari, meningkat sebesar 20 persen.
Secara total, selama angkutan Lebaran 2025, KCIC menyediakan 1.346 perjalanan kereta cepat dengan kapasitas 808 kursi per perjalanan.
Pada Sabtu, 29 Maret 2025, jumlah penumpang yang tercatat mencapai sekitar 20 ribu orang per hari, meningkat dibandingkan rata-rata harian pada masa normal yang berkisar antara 16 ribu hingga 18 ribu penumpang.
- Penulis :
- Pantau Community
